题目内容（请给出正确答案）

[单选]

客户投诉按投诉内容分（）

A、服务态度

B、工作流程

C、对收费方面的投诉

D、服务质量（设备设施、管理服务）

E、突发性事件的投诉

查看答案

更多“客户投诉按投诉内容分（）…”相关的问题

第1题

对于所有服务态度类别的投诉，客户投诉哪里，责任公司就给哪里（）

是

否

点击查看答案

第2题

以下哪些话术属于高压线服务态度类问题（）

A、通话结束，未挂断情况下，员工与旁边LP闲聊，说客户有毛病

B、企业微信沟通时，客户把员工拉黑，被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容

C、客户表示我在开车不要在联系，再打我就投诉，员工仍然多次再次拨打客户电话

D、服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品，LP直接挂断客户电话

点击查看答案

第3题

针对服务态度，只要客户投诉哪里，责任公司就给哪里（）

是

否

点击查看答案

第4题

针对客户投诉在线客服服务态度不好，应及时做好登记和反馈（）

是

否

点击查看答案

第5题

当墓地管理人员不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服务态度的投诉属于服务态度的投诉。（)

是

否

点击查看答案

第6题

客户经理出现服务态度投诉，一经定性，按重大失误考核200元/起（）

是

否

点击查看答案

第7题

出现辱骂客户，发声争吵等服务态度差投诉，配送员处以（）元/单罚款

A、100

B、200

C、300

D、500

点击查看答案

第8题

案场员工有重大工作失职，或因服务态度引起客户投诉2次以上的，可直接予以辞退（）

是

否

点击查看答案

第9题

131.131.员工必须对公司和客户负责，不应出现因本人服务态度、服务质量差遭到客户投诉的情况（）

是

否

点击查看答案

第10题

内勤也是一名售后服务人员，售后服务工作人员对客户投诉均应积极应对，礼貌接待。如因售后服务态度造成客户投诉，一经落实确认后，对责任当事人进行200元乐捐处罚（）

是

否

点击查看答案

搜题

如果结果不匹配，请联系老师获取答案