题目内容（请给出正确答案）

[判断]

询时，继承人无法提供存款凭证或密码，要求查询的应遵循以下相关规则：（客户提供的证明材料）已故存款人的配偶、父母、子女凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件，可单独或共同向存款所在银行业金融机构提交书面申请，办理存款查询业务；公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人凭已故存款人死亡证明、公证遗嘱及本人有效身份证件，可单独或共同向存款所在银行业金融机构提交书面申请，办理存款查询业务（）

是

否

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第1题

原存款人死亡后，继承人要求将原存款凭证更名后“过户”的，应根据遗产公证证明或人民法院判决书以及继承人有效身份证明予以办理。（）

正确

错误

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第2题

以下关于挂失的基本要求说法错误的有（)。

A、同时办理凭证密码双挂失，客户应提供账/卡号，出示账户对应有效实名证件，在网点办理

B、密码挂失允许办理正式挂失、临时挂失

C、办理密码挂失，客户应提供存款凭证，出示账户对应的有效实名证件，在网点办理

D、客户可通过在网点或电子银行渠道办理密码挂失

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第3题

以下关于办理客户查询业务说法正确的是（)。

A、有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理

B、未持存款凭证的，应由客户本人提供账号/卡号并出示有效实名证件凭密码办理，不允许代办

C、无密户办理查询时，客户需持存款凭证，出示本人有效实名证件办理，不允许代办

D、未持存款凭证的，由客户本人提供账号，并出示有效实名证件办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件

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第4题

以下关于办理客户查询业务说法错误的是（)。

A、有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理

B、未持存款凭证的，应由客户本人提供账号/卡号并出示有效实名证件凭密码办理，不允许代办

C、无密户办理查询时，客户需持存款凭证，出示本人有效实名证件办理，不允许代办

D、未持存款凭证的，由客户本人提供账号，并出示有效实名证件办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件

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第5题

1542存款人死亡，继承人需要查询存款人账户余额，但是无法提供公证处出具的《存款查询函》，以下可以上柜办理查询业务的查询人可以是（）

A、配偶

B、父母

C、子女

D、兄弟

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第6题

下面说法正确的是（）。

A、个人存款证明不能挂失，若无法提供已开立存款证明，不可以办理提前解冻，需等到冻结到期日日终，个人金融资产自动解除冻结。

B、个人存款证明仅作为客户本人在银行个人金融资产的证明，不能挂失，不得转让，不得为他人担保或作其它用途，也不能作为办理支取的凭据。

C、凭证作废交易只能在因打印机卡纸等操作故障发生时进行，不能因客户遗失等情况进行，需上传加盖作废章的个人存款证明。

D、客户遗失《个人资金冻结证明》凭证的，可申请挂失，柜面经理使用13301凭证管理交易对凭证进行挂失。此交易只针对旅游保证金证明，个人存款证明不能挂失。

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第7题

存款人身故，继承人办理密码重置、支取等，所有合法继承人未同时到场或委托代办需要提供的材料包括（）

A、存折/借记卡/存单

B、由营业机构所在地公证处出具的继承权公证书或人民法院出具的判决书/裁定书/调解书

C、所有合法继承人本人有效身份证件原件

D、户口簿、存款人死亡证明等相关辅助材料。（非可疑情形时也必须出具）

E、代办人本人有效身份证件及经公证的委托书

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第8题

考虑到通存通兑业务的实际情况，如果存款人因合理理由无法提供户主有效身份证件或者身份证明文件，且单笔存款金额达到或超过人民币（)万元或者外币等值（)美元的现金时，金融机构可参照《身份识别办法》第七条有关银行业金融机构在提供一定金额以上一次性金融服务时履行客户身份识别的要求，对存款人开展相关客户身份识别工作。

A、2

B、1

C、1000

D、2000

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第9题

使用银行自动存款机时，要求存款人知道存款账号与密码，否则无法操作。（）

正确

错误

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第10题

对于规定金额以上或满足一定条件的挂失业务必须通过规定方式进行核查以加强风险控制。满足事后核查的条件有：规定存款金额（外币按当日我行对外公布的中间价折算）以上；办理书面挂失/损坏换卡申请时密码遗忘，不输入取款方式办理；卡/折丢失或凭证损坏/失磁，手工输入户口号办理密码挂失。（）