题目内容（请给出正确答案）

[判断]

消费品客户形成重复购买的几率往往高于大客户。此种说法（）

是

否

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第1题

下列关于客户做消费性用途，可以用于哪些消费说法不正确的是（）

A、可以用于购买高档消费品

B、可以用于购买高尔夫球会会籍

C、可以用于借款本人出国留学

D、可以用于个人购房

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第2题

如客户在我行有定期存单，其表示现在有资金需求用于购买大宗消费品但是其在我行存单尚未到期，可以推荐客户办理（)业务满足客户资金需求。
A.抵押易
B.生意红
C.筑梦一贷
D.定期存单质押贷款

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

客户使用搜客宝，搜客宝每日流量包，可以单独购买（）

是

否

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第4题

忠诚客户包含()的特点。

A、非常满意

B、重复购买

C、介绍别人

D、评价较高

E、追求情感上的满足

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第5题

定存到期客群经营的原因（）

A、客户购买定存，更容易接受中，长期类配置

B、客户能购买定存类产品，证明有闲置资金，有一定购买力

C、客户有资金到期，可以直接转化

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第6题

每月或每年不断购买某品牌的次数。对某产品重复购买的次数越多，说明客户对这一产品的忠诚度越高；反之，则忠诚度越低（）

是

否

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第7题

当客户操作有困难时，销售人员可以在自助终端等电子设备上代客操作购买产品（）

是

否

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第8题

所有客户（含私人银行客户）不得购买风险级别高于本人风险承受能力级别的投连险（）

是

否

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第9题

虽然客户不能准确评价服务的过程质量，但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象。（)

是

否

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第10题

客服中心，由于职责的不同，往往形成许多小组，在为客户提供服务的过程中需要小组内部成员之间或小组与小组之间协作完成（）

是

否

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第11题

虽然客户不能准确评价服务的技术质量，但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象，其中包括技术质量。（)

是

否

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