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重大事件事发30小时内,品质运营部负责人在钉钉群中提交简要说明(含事发时间、地点、简要过程、造成或可能造成的危害、应急处置救援情况、现场负责人等),告知城市公司总经理、总部业务管理中心负责人、其他相关职能中心负责人。相关负责人在1小时内给予响应性回复,未及时回复由业务管理中心负责人督办回复。同时,业务管理中心按事件的性质及严重性通报复星集团蜂巢控股等相关部门()
[判断]

重大事件事发30小时内,品质运营部负责人在钉钉群中提交简要说明(含事发时间、地点、简要过程、造成或可能造成的危害、应急处置救援情况、现场负责人等),告知城市公司总经理、总部业务管理中心负责人、其他相关职能中心负责人。相关负责人在1小时内给予响应性回复,未及时回复由业务管理中心负责人督办回复。同时,业务管理中心按事件的性质及严重性通报复星集团蜂巢控股等相关部门()

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第1题
涉及重大事件类的投诉,应在()上报物业服务中心负责人,物业服务中心负责人按照物业系统重大事件管理规定逐级上报、处理

A、1分钟内

B、30分钟内

C、1小时内

D、15分钟内

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第2题
项目每日按照《满意度专项提升计划》在品质管理群反馈现场开展情况及完成情况;运营部双周抽查项目开展情况,要求项目接受检查报告后24小时以邮件反馈整改措施,运营部3个工作日内进行专项工作复核检查,出具检查报告进行OA通报()

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第3题
发生不良时间报告制度以下那个选择是错的()

A、投诉或长者猝死等突发事件半小时内上报运营部,其他不良事件24小时内上报运营部

B、护理不良事件分为骗保、虚构服务、服务期间长者跌倒、护理投诉及其他意外或突发事件

C、发生护理不良事件后,当班护理员要立即向站长汇报,本着长者安全第一的原则,迅速采取补救措施,尽量避免或减轻对长者健康的损害,或将损害降到最低程度

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第4题
项目在每年1月30日,7月30日前完成向地产客关处索要明源系统数据,并进行一对一数据核对,若发现不一致名单联系业主填写修改申请及邮件反馈客关抄送地区公司运营部,确保明源数据准确()

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第5题
应急信息报告时限:2小时内口头汇报,2小时内书面汇报。重大事件立即汇报,事件进展随时汇报()

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第6题
所有消保突发事件(包括先兆、隐患)均需在事发()小时内报告至总行事发条线消保应急处置工作小组和总行消保应急处置领导小组办公室,事发()小时内书面报告。特别重大、非常敏感的消保突发事件发生以后,事发单位应立即以最快方式报告并提交书面材料,同时()小时内书面报告详细信息

A、半、2、2

B、1、2、2

C、半、3、3

D、1、3、3

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第7题
其他一般较大的突发事件,事发地单位要在确认突发事件发生后2小时内电话报告总关办公室,4小时内以书面报告形式报告总关主管部门及总关办公室()

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第8题
分供方管理部门:生产运营部、商务合约部、项目经理部()

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第9题
发生三级声誉事件时,农商银行应立即向省联社、派出机构电话报告基本情况,并在事发()小时内报告具体情况和处置进展。

A、一

B、二

C、三

D、四

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第10题
根据《中国邮政储蓄银行突发事件信息报告办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕141号),特别重大、非常敏感的突发事件发生后,事发单位力争在2个小时内电话报告相关信息、12小时内书面报告总行办公室和当地监管机构()

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第11题
员工咨询制度、分佣、纠纷等问题的,需一次性告知运营部对接员工所有具体的相关信息,不得遗漏或隐瞒,同店内同一问题由一名员工与运营部统一对接,为保证有效解答,对于非具体问题,运营部不作回答()

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