所有消保突发事件（包括先兆、隐患）均需在事发（）小时内报告至总行事发条线消保应急处置工作小组和总行消保应急处置领导小组办公室，事发（）小时内书面报告。特别重大、非常敏感的消保突发事件发生以后，事发单位应立即以最快方式报告并提交书面材料，同时（）小时内书面报告详细信息

A、半、2、2

B、1、2、2

C、半、3、3

D、1、3、3

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第1题

按照消保突发事件的可控程度、严重程度、紧迫程度、形成规模、行为方式、影响范围、蔓延趋势以及已经造成或可能造成的危害及影响等因素，可分为（）

A、特别重大消保突发事件

B、重大消保突发事件

C、较大消保突发事件

D、一般消保突发事件

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），各一级分行应当建立健全消保应急处置组织领导体系，制定突发事件应急预案，明确责任，做好辖内突发事件的应对工作（）

是

否

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），突发事件应急处置工作结束或相关危险因素消除后，由应急处置工作组或牵头处置部门提出书面应急结束请示，报消保应急处置领导小组决定终止应急状态（）

是

否

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第4题

根据《交通银行太平洋信用卡中心消费者权益保护宣传教育管理办法》的规定，各部门、各分中心在年度消保宣传教育工作中应注重活动素材的收集，只包括活动现场照片、活动通讯稿、培训课件、教育短信推送记录等（）

是

否

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第5题

电子天平打印出的数据条应至少包括哪些内容所有打印的记录均需审核后签字确认（）

是

否

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第6题

碘过敏试验的价值有争议，阳性结果并不预示一定发生过敏反应，也不能预示发生反应的严重程度；阴性结果也存在严重反应（包括致死反应）的可能性；过敏试验本身也可导致严重过敏反应。因此，除针对高危患者进行相关预防外，在进行对比剂注射的影像检查的整个过程中，对所有患者均需进行严密观察，并在检查室配备好抢救药品及设施，一旦出现问题及时处理、救助（）

是

否

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第7题

所有在床上休息的患者均需拉起双侧床栏（）

是

否

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕205号），我行消保审查流程主要包括自评估、送审、审查、反馈、归档等环节（）

是

否