题目内容（请给出正确答案）

[判断]

良好的沟通应该做到事实求是，是什么就说什么（）

是

否

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第1题

日常工作中我们的服务需要做到良好的语音语调、杜绝服务禁语、同理心（事实+感受）、解决客户问题，在315期间我们只要做到以上4点就可以了（）

是

否

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第2题

良好沟通的定义是什么（）

是

否

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第3题

审核员应该具备良好的沟通能力，所以审核时要多说话，避免冷场（）

是

否

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第4题

一个内审员应该具备良好的沟通能力、文字表达能力和严谨的工作作风，但对合作力无特别要求（）

是

否

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第5题

面对线上线下或者不同线上渠道对比的话，我们应该做到不褒不贬，用专业知识和良好的服务让顾客选择我们（）

是

否

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第6题

一个内审员应该具备良好的沟通能力、文字表达能力和严谨的工作作风，但对合作力无特别要求（）

是

否

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第7题

要保持良好心理状态，一定切记遇上突发紧急情况千万不要惊慌失措，更不要做过激的动作，应该做到头脑沉着冷静，按照自己的分析判断，果断处理（）

是

否

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第8题

判断：对待疫情，我们应该保持理性平和心态，相信科学，自觉做到不造谣、不信谣、不传谣，齐心合力共同维护好全区良好疫情防控秩序（）

是

否

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第9题

朋友之间, ,谈吐行为应直率、大方, 想说什么就说什么（）

是

否

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第10题

根据“社会人”假设，企业领导应该做到()。

A、采用“胡萝卜加大棒”的奖惩机制

B、努力为员工创造发挥潜力的条件和环境

C、善于倾听和沟通员工的意见

D、根据员工特点建立良好的企业文化

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