客户发货，营业部送给客户一个废旧木托（未收包装费），计算运费时可以不含木托的重量体积吗（）

是

否

是

否

A、记录客户电话号码，然后送给在基金公司的朋友

B、通话中未进行核身，直接告知客户在中信银行有三张卡

C、核身后告知客户卡里资金有30万元

D、核身后播报客户一张卡号

是

否

是

否

是

否

是

否

A、查询是否有发货，如已发货，建议客户耐心等待，告诉顾客3-5天到货

B、查询是否有发货，查询未发货，核实是否超出72小时，未超出建议耐心等待商户发货，可联系商户催促

C、查询是否有发货，如已发货可告知顾客快递单号，建议客户顾客关注物流信息，注意查收

D、查询是否有发货，查询未发货，核实是否超出48小时，未超出建议耐心等待商户发货，可联系商户催促

A、一个燕文发货账号只能绑定一个亚马逊账号

B、同一客户不同发货账号的账单都是分开发送至客户邮箱的

C、一个商户号最多只能添加5个发货账号

D、客户可以直接通过商户号的门户端进入发货号的E键发系统

A、联系商户加急发货处理，若客户有要求索赔，可根据平台延迟发货标准赔偿10元

B、告知商户不发货，自行联系商户退货

C、联系商户加急发货处理，若客户有要求索赔，可根据平台延迟发货标准赔偿3元

D、若客户不要货，要求赔偿，可代客申请退货，且按延迟发货规则赔偿3元

是

否