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[判断]

揽收营业部发货前发现违禁品的，将寄物退还客户即可（）

是

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第1题

未发出前发现机要件资费错收，属于整付零寄的一律退还现金。（)

是

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第2题

整付整寄的机要件未发出前发现资费错收，下列处理正确的是（)。
A、多收的不退，少收的补收
B、多收的不退，少收的不再补收
C、多收的退还，少收的补收
D、多收的退还，少收的不再补收

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第3题

商务件的揽收操作与标准快件不一致，JMS/APP新建运单时，选择托寄物内容“文件”“数码产品”“生鲜类”，系统自动匹配为商务件（）

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否

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第4题

上门揽收邮件的全名址信息应于邮件收寄当日（)前在速递平台揽收系统中录入完毕。

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第5题

发现内件性质、数量与邮件详情单填写内容不符，揽收员应当面告知交寄人，到营业网点更正后寄递。（)

是

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第6题

对于揽收的邮件在信息系统录入收寄信息的时候，可以将客户信息录入在统一的大客户号下（）

是

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第7题

收寄或揽收国内、国际物品类邮件（含文件型特快专递）、挂号印刷品时，营业人员应请寄件人出示与邮件封面（详情单）上书写的寄件人名相同的有效身份证件，核实后方可收寄。属代寄件人办理业务的，应同时请代寄人一并出示有效身份证件。如客户拒绝出示有效身份证件的，不予收寄（）

是

否

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第8题

报备通过的订单，根据报备结果重新认定发货时间，若后续未在该时间前完成发货及揽收，不视为延迟发货（）

是

否

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第9题

发现禁寄物品，要温和地说明相关法律、法规，婉言拒绝揽收，情节严重时（如发现毒品、武器弹药、反动书籍等)，应及时向上级管理部门反映，设法通知公安部门。（)

是

否

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第10题

以下关于验视内件的表述正确的有（)。

A、对客户交寄的信函类邮件，必要时可以要求客户开拆，进行验视，但不得检查信函内容

B、当客户拒绝验视文件类邮件时，不予揽收

C、对签有“邮件安全协议书”的协议客户交寄的邮件进行抽检时，抽检率不得低于30%

D、对客户交寄的物品类邮件均需严格验视，客户拒绝验视的，不予揽收

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第11题

特快专递邮件收寄后，发现多收或少收邮费时，应依式填写“退还／补收邮费收据”一式二份，向收件人退、补邮费。（)

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