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[判断]

当客户工作较忙时，可由银行内部人员代客回签对帐回执（）

是

否

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第1题

代客理财或违规代客办理重要业务，可能因员工与客户的私下代理关系产生纠纷，但不会损坏银行声誉（）

是

否

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第2题

一体化电话银行座席应用系统界面左侧是一级功能导航，常用的一级功能导航包括（）

A、查询交易

B、短信服务

C、客户来电信息

D、代客交易

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第3题

抽血完毕，由医护人员或者专门人员将患者血样与输血申请单送交输血科，如果医护人员较忙，可让家属代送血样（）

是

否

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第4题

根据《广东华兴银行会计基本工作规范》，小明得知客户准备办理银行卡配对账簿业务，由于营运负责人有急事要忙，可提前让营运负责人在该对账簿上加盖营运业务公章。（)

是

否

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第5题

当微聊min回复率、电话接听率、潜客通回拨率任一指标偏低，都会影响经纪人在平台正常获客。以上是经纪人驻守楼盘要求中的哪一项（）

A、服务质量

B、经纪人平台能力

C、经纪人工作状态

D、电话能力

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第6题

对于已办理代客报关服务的报关局，原则上应由办理代客报关服务的报关局垫付税款。当税款额较大时，应立即与收件人联系，解决交付税款问题。（)

是

否

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第7题

当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房（）

是

否

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第8题

关于柜员职责的内容，下列说法正确的是（)

A、严禁柜员柜台内办理与本人有关的各类业务

B、柜员代替客户办理一本通换折业务

C、严禁员工违法代客户在相关文书和凭证上签字

D、办理大小额支付业务时，录入与复核可由同一柜员办理

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第9题

网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核，严格执行开卡、开户实名制要求；客户输入密码时应主动回避；严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品（）

是

否

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第10题

小王平时愿意快速学习，但由于工作较忙，往往抽不出时间学习，他这是笃信好学一级的表现（）

是

否

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第11题

资管计划本质是（）

A、代客理财

B、银行理财

C、证券理财

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