关于柜员职责的内容，下列说法正确的是（)

A、严禁柜员柜台内办理与本人有关的各类业务

B、柜员代替客户办理一本通换折业务

C、严禁员工违法代客户在相关文书和凭证上签字

D、办理大小额支付业务时，录入与复核可由同一柜员办理

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第1题

下列关于交接班说法正确的有（)。

A、普通柜员间的交接班须由综合柜员现场监督

B、普通柜员间的交接班须由支行(局)长现场监督

C、在交接班过程中，如有不符，又无法查明原因的，报告综合柜员或支行(局)长，并做坏账处理

D、在交接班过程中，如有不符，又无法查明原因的，报告综合柜员或支行(局)长，并做长短款挂账处理

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第2题

关于入职培训，说法正确的是()。

A、入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节

B、职前培训是指在新员工上岗前，为其提供基本的培训知识

C、试用培训是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训

D、职前培训的内容为岗位工作职责及工作要求

E、入职培训的目的是让员工掌握基本的服务知识

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第3题

下列关于邮储银行重要单证管理规定说法错误的是（)。
A、遵循“统一管理、分级负责、有效控制”的原则
B、重要单证由人行或监管机构或邮储总行统一规定，指定厂家统一印刷
C、单证实物保管必须指定某柜员管理
D、对无法印制编号的重要单证实行按数量管理

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第4题

下列关于邮储银行个人跨行汇款业务自由格式报文交易的说法，错误的是（)。
A.自由格式报文发送和接收的数据，最长不超过1024个字符
B.通过该交易发出的报文信息，接收行可以应答，也可以不应答
C.网点普通柜员，可调用【自由格式报文330203】交易，向其他银行发送无固定格式要求的查询信息或其他信息
D.需网点普通柜员操作，支局长授权

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第5题

下列关于工作相关概念的说法，正确的是()。

A、职业是指与职位职责对应的工作权利

B、职位是对某人所从事的职责和任务的规定

C、职务是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作

D、任务由在职责的构成及重要性方面都极其相似的职位构成

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第6题

代理保险系统中，普通柜员对于因打印机故障等原因导致保单、批单和邮储银行通用凭证等单据打印失败的情况，可进行单证重打。下列关于单证重打说法正确的有（)。

A、联机犹撤申请

B、联机退保申请

C、退保申请代收单

D、满期申请代收单

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第7题

下列关于冲正交易业务规定说法正确的是（)。
A、冲正交易只能为纠正柜员操作出现差错而办理，不得应客户要求办理
B、冲正交易必须自差错交易发生日起30天(含)内办理
C、取消交易、被取消交易、冲正交易、被冲正交易不可办理冲正交易
D、邮政储蓄机构办理冲正交易时，原账户余额不足冲正，需办理账户止付

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第8题

关于操作风险与控制自我评估（RCSA)下列说法正确的是（)

A、分支行在评估过程中主要承担抽样验证职责。

B、剩余风险=固有风险—控制有效性

C、固有风险=风险严重程度*风险发生可能性

D、每年至少评估一次

E、控制措施有效性等级=MAx{设计有效性评定等级，执行有效性评定等级}

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第9题

以下关于交接班规定，说法错误的是（)。
A、由交班柜员做正式轧账
B、核点现金和凭证
C、核对无误，由交接双方在“柜员轧账单”和交接班登记簿上签字交接
D、交班柜员上缴尾箱，做正式签退

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