题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

当微聊min回复率、电话接听率、潜客通回拨率任一指标偏低,都会影响经纪人在平台正常获客。以上是经纪人驻守楼盘要求中的哪一项()

A、服务质量

B、经纪人平台能力

C、经纪人工作状态

D、电话能力

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第1题
服务质量里不包括哪个()

A、1min微聊回复率

B、电话接听率

C、微聊留电率

D、潜客通抢拨率

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第2题
关于经纪人因服务分被拉黑,以下说法错误的是()

A、经纪人被永久拉黑后随时可在移动经纪人APP内申请释放

B、经纪人因承接效率不达标临时拉黑达到3次会被永久拉黑

C、经纪人被临时拉黑,7天内不能再获流

D、服务分由1min微聊回复率、电话接通率、潜客通回拨率综合计算所得

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第3题
以下关于服务分说法不正确的是()

A、由微聊回复率和电话接通率综合计算所得

B、服务分为0时会失去驻守楼盘机会

C、服务分每周更新

D、可以通过移动经纪人APP→【新房分销】→【我要获客】→【直客通】查看服务分情况

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第4题
决定单楼盘获流概率()

A、认购套数

B、电话接听率

C、微聊留电率

D、是否探盘

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第5题
转化能力中不包括()

A、微聊留电率

B、电话接听率

C、机构接连到访转化率

D、机构接连认购转化率

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第6题
潜客通推送客户后有哪几种方式提醒经纪人()

A、移动经纪人APP内的消息中心

B、网络经纪人之家微信公众号

C、电话提醒

D、短信提醒

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第7题
以下关于潜客通说法错误的是()

A、经纪人需在当日23:00前完成潜客通抢拨

B、潜客通卡片在有效期内无抢拨次数限制

C、潜客通客户完成抢拨不论是否接通,均会进入微聊→【客户管理】模块

D、潜客通抢客模式下,一个客户会同时发给3名经纪人,由最先抢拨的经纪人获得该客户

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第8题
潜客评估率异常的原因有哪些()

A、销售顾问意愿较低

B、销售顾问意愿较高

C、二手车评估师定价过低

D、所有潜客都评估

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第9题
58同城微聊回复合格率需要达到75%()

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第10题
当客服代表需要查阅时间大约十分钟时,不应该采取的措施为()。

A、放音乐给用户听,让用户在线等待

B、堵住耳麦,不让用户听到自己这边的任何声音

C、向用户说明情况,另行回复并尽早回拨

D、告知用户自己的工号,让用户过一段时间再打电话来询问结果

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第11题
网邻通套餐专业版“微聊管家服务时长都是1个月()

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