题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
配送原因取消单无需申述的场景是()
A、用户下单即超区
B、调度前取消、调度后三分钟内取消
C、骑手当日联系不上顾客
D、美团系统宕机
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A、用户下单即超区
B、调度前取消、调度后三分钟内取消
C、骑手当日联系不上顾客
D、美团系统宕机
是
否
A、超时单、提前点送达在新入口进行申诉,路径:烽火台-管控中心-违规处罚列表;配送原因、客诉单在原路径申诉
B、超时单、提前点送达在新入口进行申诉,路径:烽火台-反馈
C、超时单、提前点送达、配送原因取消单、客诉单在新入口进行申诉,路径:烽火台-管控中心-违规处罚列表
D、超时单、提前点送达、配送原因取消单在新入口进行申诉,路径:烽火台-反馈
A、1、送太慢了,等太久了
B、2、骑手通知我无法配送
C、3、骑手沟通态度差
D、4、无骑手接单
E、5、餐品撒漏/包装破损
F、6、配送太慢、不想要了
A、售后单已认领跟进处理中,客户反馈已有商家客服联系处理,如客户明确表示无需平台跟进处理,才可完结
B、发送首跟后反馈商家核实待跟进回复结果,或需再次反馈核实沟通处理
C、售后方案未能和客户达成一致需要再次沟通处理
D、退款类工单取消,必须备注清楚取消原因
A、在服务过程中存在服务态度问题的
B、系统内工单处理超时的
C、非客户原因导致的超时响应、超时处理、超时催办
D、已升级为正式投诉的