某网点寄件客户发二手水泵，由于打木架价格过高，不愿意打木架包装，发件网点提议用编织袋包裹水泵，再用草绳缠绕结实之后发出，请问网点做法是否正确（）

第1题

寄件网点须在客户签收之前向责任网点发起工单查件或电话查件，查询当日即可上传凭证申报仲裁（）

是

否

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第2题

发件人发一台机器，木架包装，整体重140kg，发件网点建议客户打上托盘上后发出，请问发件网点做法是否正确（）

是

否

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第3题

某乡镇件，派件网点放到自提点后，给客户发送了一条提醒客户自提的短信，而后录入签收，请问派件网点做是否（）

是

否

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第4题

客服联系寄件网点要求理赔，寄件网点必须面向客户进行理赔（）

是

否

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第5题

客户联系寄件网点要求理赔，寄件网点确认不是自身责任的可以不面向客户进行理赔（）

是

否

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第6题

理赔处理的主要环节是引发问题件的责任环节，所以客户找到寄件网点，寄件网点可以建议客户联系责任环节处理（）

是

否

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第7题

已退回寄件网点的快件也要核实客户具体收件日期（）

是

否

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第8题

理赔处理的主要环节是引发快件问题的责任环节。所以，客户找到寄件网点，寄件网点可以建议客户联系责任环节解决（）

是

否

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第9题

“催件”是指客户或寄件网点查件，提醒操作环节加急处理（）

是

否

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第10题

”作废件“是指寄件网点与寄件客户协商后，在JMS系统中确认需要作废的快件（）

是

否

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第11题

“货未到齐“是指寄件网点与寄件客户协商后，在JMS系统中确认需要作废的快件（）

是

否

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