客服联系寄件网点要求理赔，寄件网点必须面向客户进行理赔（）

收件人要求改地址，寄件网点24H内无回复或无明确回复，可以按收件人要转寄（）

收件人要求修改地址转寄的快件，寄件网点须在登记方问题件通知后24小时内针对问题件内容进行核实，并回复明确处理意见（暂放、收到等信息属无效回复），否则登记方可按收件人要求转寄，因此产生的任何责任，由寄件网点自行承担（）

“催件”是指客户或寄件网点查件，提醒操作环节加急处理（）

”作废件“是指寄件网点与寄件客户协商后，在JMS系统中确认需要作废的快件（）

“货未到齐“是指寄件网点与寄件客户协商后，在JMS系统中确认需要作废的快件（）

客户取消寄件或重复下单、客户货物未备齐属于网点收件环节涉及的问题件类型（）

使用带有同行LOGO的物料包装，产生的任何异常，由寄件网点自行承担（）

转运中心、集散点或派件网点接到收件客户或问题件原因产生退、转件需求时，需要在JMS中登记问题件反馈到寄件网点后才可以操作申请退回、转寄（）

判断派件网点通知的问题件是否成立的，是以寄件网点首次回复内容为判断条件，且回复内容须与核实客户的查询内容保持一致，若有冲突视为无效回复（）

因收件客户原因导致签单无法返还，由派件员当天可以录入签收，然后等待寄件方网点反馈信息进行操作（）

电子运单模板不规范：未按公司的模板执行，导致打印的运单模板错位，信息缺失等情况，此责任由寄件网点承担（）