销售顾问要了解来电客户的购车需求，邀请客户来店或活动现场，并与客户约定具体的日期（）

第1题

客服回访客户李先生购车的过程是否满意，李先生说销售顾问服务都挺好的，就是车子的价钱太贵了，一点都不肯便宜，实在是喜欢车子才买的，对于价格这一块不满意，作为销售顾问的你，该如何来解决客户这一疑虑呢。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第2题

美好购车节，包括平台成交激励补贴——品牌客户4S店销售顾问在活动期间内（7月24日-9月30日）促成领券购车成交后4S店通过卖车通后台回传发票并备注“来源于美好购车节”审核通过后，发放京东e卡奖励,（金额根据各品牌实际情况而定）（）

是

否

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第3题

销售顾问进行车辆介绍对应结合客户需求进行介绍（）

是

否

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第4题

汽车销售是通过车辆的买卖来满足（)。
A.客户需求
B.厂方需求
C.销售顾问需求
D.社会需求

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

销售顾问的角色定位，对客户而言可以扮演哪几种角色（）

A、产品推荐官

B、需求分析员

C、价格谈判者

D、资源整合

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第6题

在执行明采流程电话接听过程中，销售顾问/互动开发专员做自我介绍必须提及（）

A、客户希望服务人员着装干净整洁，形象职业；热情周到、礼貌专注

B、客户首次进店在陌生环境里，希望得到主动的关注和关怀，能快速放松下来

C、视展厅客流情况而定，销售顾问有空谁去接待

D、客户有需要时会主去上到前台找销售顾问咨询了解

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第7题

销售内勤需要协助销售顾问做好客户跟踪和联络工作，对于客户的询问和解释要耐心详细。（)

是

否

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第8题

客户来电表示电池实际续航里程与购车宣传不符，充满电也少2KM，经解释认可，系统操作的服务子类选择为：服务咨询-技术咨询-电池问题（）

是

否

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第9题

透过与购车有关的聊天话题，来引导买家发表意见，往往可以了解买家个性，购车诚意度，购车需求（）

是

否

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第10题

成功的销售需要（）

A、了解客户真正的需求

B、为客户着想的销售思想

C、正确的推销方法

D、牢记毛利产品

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第11题

汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始，一直到与顾客达成交易合同为止。（)

是

否

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