客户申请售后单提供了退差价的图片，选择承担方时需选择（）

A、售后咨询

B、技术部

C、研发类

D、产品类

是

否

是

否

A、核实客户商品已经全部签收，告知暂时无法退货退款

B、核实客户所购商品损坏后，告知客户可以申请退货退款并告知客户寄回地址

C、核实客户还未签收，可以直接告知客户拒收商品并为其退款处理

D、核实客户所购商品非生鲜品且商品不影响二次销售，可引导客户申请售后退货退款，并发送退货仓地址，告知寄回后再次联系客服提供退回物流单号

A、工单详情里有

B、特殊单备注

C、客户提交备注

D、特殊单附件

A、首先应告知预售规则，协商重拍按预售价格退差价

B、可按照预售价格优惠给到核算差价，但是重拍赠品不同步预售

C、客户纠结不接受退差价方式，可申请开通后台退定金渠道，让客户自主申请退款

D、订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退

是

否

是

否

A、作品咨询-价格

B、作品咨询-售后保障服务

C、购买-售后-售后流程

D、购买-退换货-换货退差价

是

否

A、优先为用户办理售后

B、优先询问存储方式

C、超时效婉拒