题目内容（请给出正确答案）

[判断]

活动产品丢件了一个月内给到客户的处理方案可反馈组长申请退款重拍同款再退差价（）

是

否

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更多“活动产品丢件了一个月内给到客户的处理方案可反馈组…”相关的问题

第1题

如果包裹中途部分产品丢件，或者客户收到产品并且未提供照片的情况下，核实确定包裹破损产品丢件，反馈物流核实包裹破损丢件，并告知客户，联系当地快递进行赔付（）

是

否

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第2题

快递显示客户本人已签收，顾客说快递联系他说丢件了，我们可以直接退款或者补寄（）

是

否

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第3题

个人理财业务的萌芽时期，金融企业为了销售产品而专门建立一个流程来创建与客户的关系、搜集数据、检验数据，从而确立财务规划，建议不同的方案给客户，实施这些方案并监控方案的执行情况。()

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第4题

李女士购买了一罐咖啡，17:50分进线反馈咖啡里面有虫子要去贴吧投诉曝光，客服询问了一下李女士一直没有给回应，客服正确的做法是（）

A、建立任务明天跟进处理

B、立即电话联系客户询问情况给到处理方案

C、发送未回复的结束语

D、留言顾客仅退款处理

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第5题

李女士购买了一箱纸尿裤，17:50分进线反馈纸尿裤里面有虫子要去贴吧投诉曝光，客服询问了一下李女士一直没有给回应，客服正确的做法是（）

A、建立任务明天跟进处理

B、立即电话联系客户询问情况给到处理方案

C、发送未回复的结束语

D、留言顾客仅退款处理

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第6题

登录星巴克公司网址 , 找到关于该公司“从咖啡豆到杯子”环保活动的信息。从这个链条中选择一个步骤(或者由老师指定一个)，描述该公司在这个环节实施了哪些环保活动。这些活动会如何影响星巴克“生产”其产品的方式？

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

A．工程师现场核对测试需求及设备清单
B．工程师2天内输出测试相关文档同步给销售、合作伙伴和厂家，确认测试报告无误后需要发送给客户
C．产品部署过程中，应按照客户要求，对设备进行正确安装、合理布线、打标记，产品调试过程中需截图
D．如果需要跟进处理，则需明确下一步处理的时间及处理方案（思路），将以上基本信息同步至项目相关人员;如:客户、销售、售前、合作伙伴销售、组长（微信群也要一并反馈）
E．签署测试确认报告，确认测试结果
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

某销售承诺了客户本月内上门培训两次，销售未兑现承诺上门给客户培训，造成客户的不满意并且投诉，此类是属于三类违规，罚款1500（）

是

否

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第9题

某企业运维人员小王基于阿里云弹性伸缩（AutoScaling）配置了一个完整的弹性伸缩方案,通过定时任务每次添加20台ECS实例到伸缩组中去。定时任务启动后,创建20台ECS实例的伸缩活动正在执行中,当创建到第5台ECS实例时,小王发现因为自己粗心错把“增加2台ECS”配置成了“增加20台ECS”,为了减少损失,他可以强行终止该伸缩活动（）

是

否

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第10题

关于以下接待流程的说法，正确的是（）

A、如顾客不接受你的方案，询问顾客：请问你是想怎么处理呢

B、如顾客不能理解你的意思，可以表达：额，上面已经给你解释了，你看下哈

C、过分无理的顾客，做好解释和安抚工作或升级主管

D、顾客不肯提供过敏图片，可以直接发一个天猫过敏规则截图给顾客让他阅读

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第11题

小李给客户发个同城件，因是个重5KG的铁配件，没有合适包装，并且物品很重很结实，所以没有包装直接贴单寄出，到后客户反馈有变形，损坏责任是派件员工的（）