题目内容
（请给出正确答案）
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A、客户希望服务人员着装干净整洁，形象职业；热情周到、礼貌专注
B、客户首次进店在陌生环境里，希望得到主动的关注和关怀，能快速放松下来
C、视展厅客流情况而定，销售顾问有空谁去接待
D、客户有需要时会主去上到前台找销售顾问咨询了解
A、千万不可以跟客户进行辩论，顾客说对就是对，即使不是你的问题，也不要推卸给别人，勇于承认然后内部解决
B、跟顾客争论，不能让顾客冤枉我们，我们也要有自己的底线的
C、可以让他去找快递公司，东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点
A、根据店内主销车型进行推荐展示
B、根据展厅中展示车型逐一进行展示
C、主动询问客户是否需全面个绍奥迪车系车型，并基于客户需求处理
D、通过客户的旧车判新其关注车型并做推荐展示
A、奥迪A6L动感型标配珠光纳帕和阿尔卡塔纳拼接座椅，舒适运动
B、奔驰E级座椅在E350L车型上采用真皮材质
C、宝马5系座椅在530Li四驱以上才开始配备腰部支撑
D、奔驰中央扶手箱不能调节高地位置
A、仪容仪表符合品牌规范，代表高端品牌形象
B、在任何场合遇到用户，能礼貌问好，或有眼神接触并点头微笑示意;以用户为优先，主动礼让减少用户等待时间
C、对所有客户及随行人员无需一视同广，可以根据外表，职业，件别，是否决策立即购车等因素区别对待
D、接待全程专注服务，不随意接打电话，服务过程由如需离开，向用户解释动因，并做好安排
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