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[判断]

销户时即使客户积分为零我要跟客户说销户以后积分清零（）

是

否

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第1题

网点办理单位银行结算账户销户时先单户结息，结息后要确保客户的存款积数为零，销户凭证金额为当日结息前的存款余额（若为电汇，扣除电汇手续费），柜员依据销户凭证为办理客户销户资金转出业务（）

是

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第2题

如果客户来电要求销卡的卡片本就属于无需挽留，即使销卡用了四个挽留策略之一，无需添加销户挽留标识及要求保留3个月。金普卡直接免年费是客户要求销卡时才可以使用的挽留策略（）

是

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第3题

客户销户时存在个贷放款关户及降级限制，如果是手机上申请的闪电贷，可在手机银行—我的贷款—额度记录—客户收验证码直接关掉（）

是

否

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第4题

销户时账户中有超存，自动结清和人工结清都要说，但是若客户绑定了约定还款，可以只介绍销户结清，销户成功短信要发（）

是

否

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第5题

长期不动户销户及营业外列支资金的划转时，如单位客户在我行为基本存款账户的，资金原则上转入其在本行或他行开立的同名结算账户（）

是

否

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第6题

对于ETC设备发行方与客户所在地不一致，要求解绑解约销户的客户，我们应告知客户“ETC优惠不受地域限制，建议保留”，在客户不同意，依然要求解绑解约时，我们直接为客户登记“求助建议表扬-ETC业务问题-解约及销户问题”反馈（）

是

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第7题

定期储蓄存款提前支取并销户时，须提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，要提供代理人和被代理人的有效身份证件（）

是

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第8题

（运营主任）对于连续（）年余额为零的储蓄国债（电子式）账户，系统自动对该客户的储蓄国债托管账户予以销户

A、2

B、3

C、5

D、10

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第9题

客户申请销户当天，因留存身份证有效期过期需办理客户信息修改，信息要同步中登及基金账户（）

是

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第10题

客户办理销户前银行应确定哪些信息？（)

A、要求客户提交销户申请书了解销户理由的合理性

B、若为信贷客户需确认贷款是否已偿还完毕。

C、若该账户为一直关注的账户则银行营业网点应在完成销户的同时向反洗钱合规部门上报该客户的销户情况以履行可疑交易持续监控职责

D、涉及可疑交易的是否已上报

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第11题

客户来电表示年费问题，办理过积分兑换或者是满额满次兑换年费后，又表示要销户，这时需要添加挽留标识，客户来电表示因为年费问题要销户，办理积分兑换年费或者满额满次兑换年费，这时无需添加挽留标识（）

是

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