客户来电表示年费问题，办理过积分兑换或者是满额满次兑换年费后，又表示要销户，这时需要添加挽留标识，客户来电表示因为年费问题要销户，办理积分兑换年费或者满额满次兑换年费，这时无需添加挽留标识（）

非预留手机来电申请积分兑换年费，中风险核实通过后即可为客户办理（）

悠系列白金卡年费减免标准15万积分即可兑换900元年费（）

航空类的联名卡，可以操作积分兑换年费（）

2600年费兑换的50万积分包含消费积分和赠送积分（）

15万积分+一笔分期可以兑换900元白金卡年费（）

行卡悠系列可用积分＋任意一笔分期兑换年费（）

证书超期后可以使用积分兑换网银年费（）

核发尊享白金信用卡后，尊享白金信用卡一经激活使用，持卡人应按规定交纳年费，年费一经收取，不予退还,但持卡人可用积分兑换返还年费（）

A．非不知情填单模板：***客户来电反映对***业务产生费用（误操作办理***业务）不满，要求退费/退订该业务
B．如果分类至非不知情类节点，工单中不得出现不知情，被动办理等字样
C．不知情填单模板：***号码来电反映不知情定制/本人没有办理过***业务，要求核实被动/不知情办理该项业务的原因。（工单中注明不知情字样）
D．不会选此项
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

客户来电表示之前办卡军官证办理的，现在退伍后要求修改为身份证可以通过网点申请（）

客户在接受银行服务时获得的赠品，或者参与活动获得的奖品、积分兑换的礼品等，也属于商品范畴，银行需要承担相应的法律义务（）