题目内容（请给出正确答案）

[单选]

授权后，在给员工提供过程指导时，管理者应该（）

A、避免使用命令或盛气凌人的语气，避免打击员工的积极性

B、不时打击员工，防止他们骄傲自满

C、用命令的语气对员工的工作提出建议，以树立威信

D、始终用生硬的语气对员工进行教育

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第1题

管理者给员工安排任务时，要指导其具体动作，并要监督整个任务完成过程（）

是

否

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第2题

在提高质量管理体系有效性方面，以下说法不正确的是（）。

A、最高管理者应促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性

B、最高管理者应确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程

C、对质量管理体系的有效性承担责任

D、通过职责权限的分配，把有效性责任全部交给各部门经理

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第3题

管理者在给教师支持与服务时应注意（)。

A、管理者自己要不断成长

B、要有开放的姿态和心脑

C、要以领导的身份管理

D、要随时观察了解教师的需要

E、允许教师有失误

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第4题

客户服务质量取决于保险公司内部和外部因素，以下属于外部因素的是（）。

A、公司提供服务过程与外部沟通之间差距

B、服务项目和服务手段

C、公司员工的团队精神及胜任能力

D、管理者对员工的要求是否怡当

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第5题

《国家电网有限公司职称评定管理办法》，省公司级单位人力资源部门是本单位职称评定工作的归口管理部门，其主要职责是()。

A、贯彻落实国家、地方政府和公司职称政策;制定中级职称评定实施细则和标准，组建中级职称评审委员会及评审专家库

B、组织开展中级职称评定工作;组织员工申报高级职称，组织推荐高级职称评委会专家人选

C、对员工取得的公司评审范围外的职称进行确认，或授权所属单位确认;总结提炼职称评定典型经验，提供政策支持和服务

D、指导、监督和考核所属单位职称评定工作

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第6题

“好的标杆可以引导一个公司持续地改进。”在下列哪种情况下标杆最可能带来负面影响？（）
A、向标杆看齐挫伤了员工的积极性，从而影响了他们的工作效率。
B、以新兴高增长行业为依据设定制造行业的标杆目标。
C、标杆管理需花费大量的费用，使得实施的过程性价比不高。
D、如果标杆具有灵活性，就为管理者提供了调节经营成果的余地。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

对于管理者来说，下列哪项不属于辅导带来的好处？（）

A、有时间去探索前进的方向

B、授权让员工自行做主

C、让员工能分担琐碎的事务性工作

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第8题

绩效辅导就是管理者对下属工作情况进行指导和激励，对员工的工作结果进行评价（）

是

否

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