题目内容（请给出正确答案）

[单选]

下面哪个词最能总结处理客户顾虑的最佳方法？（）

A、太极推手

B、以静制动

C、以柔克刚

D、借力化力

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第1题

在开发客户中，哪个推广方法最能有效吸引到百货店成交（）

A、新客优惠券

B、1元秒杀

C、优惠套餐

D、堆头陈列

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第2题

设计数据库时，要确定检索表的最佳方法。下面哪个是数据库使用位图索引的主要好处()。

A、对较多惟一值的列提高性能

B、对很少惟一值的列提高性能

C、对全部惟一值的列提高性能

D、对较多惟一值的序列提高性能

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第3题

在测试密码强度时，以下哪个是暴力破解密码的最佳方法()。

A、对经过哈希处理的密码信息进行离线攻击。

B、使用完整的单词列表来尝试猜测密码。

C、使用社会工程学方法尝试获取密码。

D、进行在线密码攻击，直到正在使用的帐户被锁定。

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第4题

一个组织正在使用对称密码实施数据加密，首席信息官(CIO)担心使用一个密钥来保护所有敏感数据的风险。安全从业人员的任务是推荐解决CIO顾虑的解决方案。以下哪一项是通过加密所有敏感数据来实现目标的最佳方法()。

A、使用安全散列算法256(SHA-256)。

B、使用Rivest-Shamir-Adleman(RSA)密钥。

C、使用加密密钥的层次结构。

D、使用散列消息验证码(HMAC)密钥。

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第5题

哪个服务管理流程最能帮助信息技术(IT)组织降低成本、降低风险和改善客户服务()。

A、看板。

B、精益六西格码。

C、信息技术服务管理(ITSM)。

D、信息技术基础设施库(ITIL)。

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第6题

客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（)
客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。()

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第7题

场景：公司因业务需求扩大，需要对公司网络进行重新规划部署，你作为工程师到客户现场进行部署。回答以下问题。windows服务器网站搭建完成后，需要对操作系统进行加固，下面（)密码最能满足加固时密码安全策略要求。
A、20100721
B、Ycserver008
C、hao123
D、microsoft

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

内勤也要处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈、处理、总结（）

是

否

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第9题

下面哪个不是理性地对待客户压力的方式()。

A、态度平和

B、保持冷静

C、体现真诚

D、与客户辩论