题目内容（请给出正确答案）

下面哪个不是理性地对待客户压力的方式()。

[单选]

下面哪个不是理性地对待客户压力的方式()。

A、态度平和

B、保持冷静

C、体现真诚

D、与客户辩论

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第1题

下面哪个不是案场开放期的关键指标（）

A、客户的满意度

B、客户对营销满意度

C、员工满岗率

D、前期介入计划达成率

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第2题

热爱科技的小明想从网络上获取关于神州十三号的信息，他想利用搜索引擎搜索信息。下面哪个不是常见的搜索引擎方式（）

A、全文搜索引擎

B、垂直搜索引擎

C、水平搜索引擎

D、元搜索引擎

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第3题

请指出下列对待骚扰电话不正确的处理方法（)。
A、劝阻
B、指责对方
C、技巧性地处理
D、尽量防止再发生

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

针对所有客户，我们都要采取一视同仁的态度来对待，给予他们同等的维护方式和策略。（)

是

否

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第5题

遇事冷静、果断，能够理性地做出判断与决策，这是意志力素质的行为表现（）

是

否

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第6题

关于丰田品质服务行为，下面哪一种说法是对的（）

A、提供质量一流的产品是指提供的车辆适合客户的需要，用途和使用环境

B、提供质量一流的产品是指给所有的客户提供统一的服务

C、一流的售后服务是通过只完成客户要求的修理来做到的

D、技术员应该只集中于完成维修保养工作，而不必担心怎么对待客户

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第7题

下面哪个不是Windows XP系统下文件夹的属性()。

A、只读

B、隐藏

C、存档

D、系统

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第8题

下面哪个不是前期介入期的服务对象（）

A、地产项目群

B、营销

C、商业

D、业主

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第9题

下面哪个不是标记的属性（）。
A.border
B.color
C.src
D.alt

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

下面哪个不是变速器的功能（)。

A、改变传动比

B、差速作用

C、实现倒向行驶

D、中断动力传递

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