题目内容 (请给出正确答案)
[多选]

后续处理人汇报任务进展时,可以选择哪些任务进展状态()

A、实施中和已完成

B、实施中和已关闭

C、待派单和实施中

D、待派单和已完成

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第1题
维修单位将任务整改完成之后,后续处理人在APP端不能正常关闭任务该如何处理()

A、后续处理人汇报任务进展为已完成则系统自动关闭任务

B、后续处理人需要在PC端做(任务回访),再点击关闭任务,则任务处理完毕

C、后续处理人汇报任务进展为实施中则系统自动关闭任务

D、以上说法均不对

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第2题
内部工单的操作流程包含哪些()

A、工单上报

B、任务人指派

C、异常处理进展跟进

D、工单升级

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第3题
承建商报修任务操作,以下哪个描述正确()

A、承建商报修单只可使用承建商APP操作报修任务,不能使用移动客服系统后台操作报修任务

B、客服未打印派工单,承建商可以看到报修任务

C、承建商使用移动客服系统后台可打印派工单

D、承建商报修任务单完成维修(整改完成)后,还能进行汇报进展操作

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第4题
某银行华为OceanStor9000已经正式开始上线运行并进入维护阶段,维护工程师小张后续将负责这个局点的维护工作,定期对存储系统进行运行状况检查。如下是小张使用巡检工具的操作方法,不合理的是:()。

A、小张接到维护任务后,立即使用巡检工具配置了实时巡检任务,采用默认的业务包,选择了待检查设备和检查项目后,立即启动任多系统进行检查,巡检结果正常。

B、小张计划每周的周一上午6.00对局点进行一次巡检,设置定时巡检策略,配置巡检开始、结束时间以及巡检频次,配置完成并退出检工具,后续每周一上班就可以看看巡检结果是否存在异常。

C、小张在巡检工具中添加设备时,配置的设备IP为其中一台设备的前端IP地址,并按要求输入了设备的SSH登录的管理用户名和密码。

D、小张修改了所有设备的管理用户登陆密码,于是需要修改巡检工具注册的设备信息中的密码,小张先在巡检工具界面上删除定时巡衣务,然后再修改设备信息。

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第5题
客服返工,承建商相关操作以下哪个描述正常()

A、客服返工,任务施工方状态为已完成,承建商可进行汇报进展、整改完成操作

B、客服返工,任务施工方状态为待接单,承建商可进行汇报进展、整改完成操作

C、客服返工,任务施工方状态为已接单,承建商可进行汇报进展、整改完成操作

D、客服返工,任务施工方状态为已拒单,承建商可进行汇报进展、整改完成操作

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第6题
进客服在规定的时间节点内,核实投诉处理情况,以下哪些情况不增加反计考核任务()

A、部门在规定时限内按照处理标准处理完毕,且在线备注进展任务

B、部门在规定时限内处理完毕,未备注处理进展,但可在FOSS/CRM等系统中查询到处理结果

C、一线虚假备注/制造虚假系统痕迹

D、客服核实投诉已处理完毕,任务部门未在线备注进展

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第7题
在处理爬取任务时,发帖账号可以随意选择()

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第8题
BIM5D施工模拟中,根据选择的时间段,通过施工模拟进度关联任务的完成率,对构件的完成量进行对比。其中实际完成中的()可以手动修改,并且对后续任务可产生影响。

A、本期完成

B、本期工程量

C、本期完成工程量

D、累计工程量

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第9题
客户来电投诉问题,若后续处理人给出处理方案,未明确是否已实施完毕或客户不认可,后续处理人及坐席可以关闭此投诉()

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第10题
以下交易或事项的会计处理中,符合企业会计准那么—投资性房地产规定的有()。

A、已出租的投资性房地产租赁期届满,因暂时空置但继续用于出租的,仍作为投资性房地产

B、投资性房地产可以采用本钱模式或公允价值模式进展后续计量

C、投资性房地产不得由公允价值模式转换为本钱模式

D、闲置土地属于投资性房地产

E、采用本钱模式计量的投资性房地产不得转换为公允价值模式计量E

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第11题
采掘工作面发生突水事故情况紧急时,现场人员首先应该(),然后采取措施,进行处理。

A、撤人

B、救人

C、堵水

D、汇报

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