题目内容 (请给出正确答案)
客服返工,承建商相关操作以下哪个描述正常()
[单选]

客服返工,承建商相关操作以下哪个描述正常()

A、客服返工,任务施工方状态为已完成,承建商可进行汇报进展、整改完成操作

B、客服返工,任务施工方状态为待接单,承建商可进行汇报进展、整改完成操作

C、客服返工,任务施工方状态为已接单,承建商可进行汇报进展、整改完成操作

D、客服返工,任务施工方状态为已拒单,承建商可进行汇报进展、整改完成操作

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第1题
承建商进行“打印派工单”操作,以下描述哪个正确()

A、承建商维修班组长/承建商保修联络人,能收到派单消息提醒

B、客服可收到打印派单消息提醒

C、承建商和客服都不会收到消息提醒

D、承建商和客服都不会都收到消息提醒

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第2题
委托单位误操作“拒单”,以下哪个描述正确()

A、委托单位登录移动客服后台重新接单

B、委托单位登录承建商APP重新接单

C、委托单位登录移动客服后台,打印派工单

D、委托单位联系客关客服,客服重新派单

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第3题
承建商开通账号给予承建商项目维修人员A楼栋权限,以下哪个描述正确()

A、承建商项目维修人员能查看整个项目报修任务单

B、承建商项目维修人员能查看整个区域报修任务单

C、承建商项目维修人员只能查看/操作A楼栋报修任务单

D、承建商项目维修人员能查看整个项目报修单,只能操作A楼栋报修任务单

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第4题
小明的直播间粉丝互动热情非常高,在线客服根本忙不过来,想用智能主播助理提高互动效率,请问以下哪个不是相关操作呢()。

A、自动识别关键字禁言拉黑黑粉,帮助主播进行评论维护

B、个性化回复粉丝的问题,让粉丝体验到VIP私人服务

C、智能主播助理新建自动回复欢迎语,吸引粉丝关注

D、粉丝普遍常问的问题,设置自动回复,帮助自动评论回复提高效率

E、设置大部分粉丝爱互动的内容为快捷短语,降低互动成本

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第5题
不合格物料导致在线生产产品返工或者报废时,由()递交工时及相关材料费统计表给客服中心与客户洽谈处理

A、技术员

B、上料员

C、IQC

D、IPQC

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第6题
对于质量二环不合格品处理,以下描述正确的是()

A、当再次检测结果显示合格时,发动机自动放行至下一工序装配

B、对来自试漏的发动机,送至装配线试漏工位前上线入口

C、来自冷试的发动机,对水路油路气路相关零部件进行返工的,送至冷试,冷试合格后需送至热试

D、来自冷试的发动机,未对水路油路气路相关零部件进行返工的,送至冷试,冷试合格后送至最终装配

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第7题
关于闪电送,以下哪个操作是非客服处理()

A、订单派送异常,在KMS系统操作,触发邮件

B、物流派送失败,联系客户确认退单还是自提

C、为客户进行订单退款

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第8题
工单描述内容:账号123456,密码123123,密保医生,用户反映自己的账号阅读书籍提示出错了,无法正常阅读,客服在后台无法删除当前书籍,客服登陆用户账号也无法阅读,跳过改书籍,请技术核实尽快处理账号书籍无法阅读问题,请问这个工单选择分类是什么,选择哪个处理部门,工单状态选择什么()

A、工单分类:售后咨询

B、工单分类:技术部学习中心

C、处理部门:客服部

D、处理部门:技术中心

E、受理状态:等待回复

F、受理状态:尚未受理

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第9题
银行资金存管支持5*24小时随时办理,并且客户业主可以直接通过贝壳找房APP完成资金存管的相关协议签约等操作;在存管过程中遇到问题可以咨询履约系统(以下称理房通)客服团队获得专业的问题解答()

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第10题
以下描述正确的是()

A、2020年11月13日 00:00 前 未取消自动续费的用户增加两年的保价协议

B、黄金会员全线调价

C、官宣时间:2020年11月6日 20:00

D、官宣调价后,所有涉及到非IOS退费与非IOS取消自动续费的问题,客服可选择性告知相关提醒

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第11题
当店内商品不足时,需要以下哪个操作()

A、系统采购

B、告诉相关负责人

C、给供货商打电话

D、无任何个操作

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