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[多选]
进客服在规定的时间节点内，核实投诉处理情况，以下哪些情况不增加反计考核任务（）
A、部门在规定时限内按照处理标准处理完毕，且在线备注进展任务
B、部门在规定时限内处理完毕，未备注处理进展，但可在FOSS/CRM等系统中查询到处理结果
C、一线虚假备注/制造虚假系统痕迹
D、客服核实投诉已处理完毕，任务部门未在线备注进展
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A、部门在规定时限内按照处理标准处理完毕，且在线备注进展任务
B、部门在规定时限内处理完毕，未备注处理进展，但可在FOSS/CRM等系统中查询到处理结果
C、一线虚假备注/制造虚假系统痕迹
D、客服核实投诉已处理完毕，任务部门未在线备注进展
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A、各部门接单后认为不属于分公司责任的，部门主任应在1小时内将具体情况电话告知投诉处理岗，并通过微信规范回复给投诉处理岗
B、无法在规定时限内办结的责任部门的部门主任应在4小时内将处理进展情况及预计办结时间电话告知投诉处理岗
C、无法在规定时限内办结的责任部门的部门主任应在6小时内将处理进展情况及预计办结时间电话告知投诉处理岗
D、办结后应立即将处理情况及结果电话告知投诉处理岗，并通过微信规范回复给投诉处理岗
A、反计1次，不反计
B、反计1次，反计1次
C、不反计，反计1次
D、不反计，不反计
A、直接告知顾客第二天联系售后处理
B、告诉顾客订单直接申请退款就好
C、收集融化照片，快递外箱和快递面单号照片，告知消费者我们去投诉核实，有结果后会给顾客留言
D、建立任务给售后咨询组
A、坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
是
否
A、坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。
A、可以自己直接组织力量去检查核实，也可指令下级消防救援机构检查核实并作出处理
B、在规定的时限内向受理机关报告情况
C、不能将举报、投诉的案件交给被举报、投诉的单位去检查
D、被举报投诉的的有关人员也应按规定进行回避
E、进行消防监督检查时，被举报单位确实存在违法行为的，要依法责令改正并依法实施处罚
A、满分
B、满分的80%
C、不奖不罚
D、0分
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