公司总部在客服部设立监控中心，实时监控公司的生产车间、仓库、配送车辆和专卖店，实现生产、物流和销售的监督管理，确保各环节的操作规范和食品安全（）

第1题

当监控中心/前台收到易燃气体泄露应立即通知当值巡逻岗或客服部，但不少于4名员工前往事发现场了解情况（）

是

否

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第2题

呼叫管理系统实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能。（)

是

否

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第3题

夜间后时段（例如22:00-6:00）：安防监控中心起用自助银行系统自动处理功能，不用实时监控自助银行人员活动情况（）

是

否

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第4题

实时分拣监控系统分拣中心界面，区域选择具体区域时，会展示导出待操作明细按钮（）

是

否

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第5题

分控是指在监控中心以外设立的控制终端设备。（)

是

否

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第6题

集中监控是指各级行运营管理部门通过设立运营监控中心集中运营监管经理，依托各种监督监控技术和系统，对全行的运营业务集中开展监督、监控的管理行为。（)

是

否

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第7题

以下关于客服中心呼叫管理系统表述正确的有（)。

A、实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能

B、依据当前的状态监控显示，可以掌握当前系统的工作状况

C、可以实现呼叫信息的历史统计

D、可以提高系统的运行效率和服务质量

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第8题

信息监控中心为保障道路使用者安全、便捷出行，面向出行者提供对出行具有参考作用的路径规划、实时路况、公路气象、事件预报预警的服务信息（）

是

否

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第9题

呼叫管理系统实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能，可以掌握当前系统的（)等工作状况。

A、忙闲程度

B、业务分布

C、客服代表状态

D、线路状态

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第10题

以下属于分控中心应当实时掌握本的情况是（）。

A、监区警力状况，罪犯人数，外来人员和车辆情况

B、安防设备、警戒设施、水电气管网状况；

C、实时监控所在单位现场警察履职情况及罪犯活动情况；

D、分控中心台账完成情况；

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第11题

11185客服中心班组管理通过系统设置，实现新增、维护、修改、禁用班组及班组人员，方便（)对所有组员进行实时监控。
A、班组长
B、系统维护员
C、质检人员
D、主管

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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