呼叫管理系统实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能。（)

第1题

在维修工程中心内设置中心网络管理终端，实现实时监测全线广播系统的运行状态。（）

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第2题

网管设备设于（），用于管理时钟系统及同步设备，实时监测一级母钟、二级母钟及子钟的工作状态。

A、车辆段

B、OCC

C、维护工程中心

D、车站

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第3题

GPRS与3G监管法在烟草专卖管理工作中不具备的功能是()。

A、对烟草专卖执法过程实施时时实时信息传递与对接

B、对全部烟草专卖执法过程进行监控，并保存烟草专卖全部执法过程的运行数据

C、实现对市场监管、案件稽查全过程的监督

D、及时发现制售假烟网络案件中涉案的上下线等人员线索信息

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第4题

江苏省电子监察系统首先实现了对（)进行监察监控。

A、行政权力

B、作风效能

C、绩效管理

D、部门管理

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第5题

从呼叫中心的技术发展阶段来看，下列关于第三代呼叫中心的说法正确的是（)。
A、采用CTI技术实现了语音和数据同步，但灵活性较差
B、采用专用的硬件平台及个性化的软件
C、服务的信息量大大增加，使系统扩容升级困难
D、支持虚拟呼叫中心功能

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

集中监控是指各级行运营管理部门通过设立运营监控中心集中运营监管经理，依托各种监督监控技术和系统，对全行的运营业务集中开展监督、监控的管理行为。（)

是

否

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第7题

从呼叫中心的技术发展阶段来看，下列关于第三代呼叫中心的说法错误的有（)。

A、采用CTI技术实现了语音和数据同步，但灵活性较差

B、提高客户的满意度

C、采用通用软硬件平台，造价较高

D、不同系统间的互通性都得到了加强

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第8题

动环监控系统与（)，实现对故障运维管理的统一派单。
A.电子运维系统
B.工单系统
C.监控平台
D.监控系统

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

按下轿内紧急呼叫按钮时，应能与监控中心对话。（)

是

否

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第10题

（)又称系统控制器.是入侵探测系统的中心设备，它具有显示、系统功能和状态设置、状态监控与信息存储功能.
A、报警控制器
B、探测器
C、健盘
D、计算机

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

实时监控合作担保机构的经营管理情况、资金实力和担保能力，是对合作机构管理的风险防范措施之一。()

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