题目内容（请给出正确答案）

[多选]

二季度营销规范中的“一句话客户识别”是什么（）

A、请问您这边是自家用的嘛

B、请问您这边是自家用还是办公

C、请问您这边是办公使用的嘛

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第1题

以下对“一句话”营销话术理解错误的是（）。

A、“一句话”营销是为了更好地提升网点运营人员的坐销能力

B、“一句话”营销需要针对不同的适用客户群体灵活使用

C、“一句话”营销是为了更好地开展交叉销售，挖掘客户潜在需求

D、大堂经理“一句话”营销时需严格按照话术执行

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第2题

临柜人员切实要做到临柜服务（）和

A、微笑服务、规范操作

B、五步法、一句话营销

C、微笑服务、双手指引

D、文明服务、一句话营销

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第3题

常使用淘宝APP进行购物的客户，可以通过一句话营销话术推进坐销，推荐客户办理网上银行、快捷支付绑定等产品（）

是

否

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第4题

客户到网点办理信用卡激活业务，可以通过VTM或柜面办理，应向客户积极推荐我行借记卡与电子银行业务，做好一句话营销工作（）

是

否

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第5题

理财经理主动查看等候区客户，查看过程中携带名片、业务折页、便签纸、笔、销售垫板等；达到预期人数时开展厅堂微沙，对有需求的客户进行客户价值判断和一句话营销（）

是

否

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第6题

综合柜员充分和巧妙运用客户等待业务办理时间，针对我行阶段性、热销型、主推型产品，结合产品特征和业务办理场景，利用精炼的一句话，进行快速营销（）

是

否

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第7题

什果冰变色润唇膏的一句话卖点是:一抹，变出个人专属色彩（）

是

否

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第8题

什果冰变色润唇膏的一句话卖点是:一抹，变出个人专属色彩（）

是

否

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第9题

柜员在柜面处理交易过程中应主动识别中高端客户，适时进行营销及引见（）

是

否

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第10题

以下哪类目标客户和“一句话”营销的目标产品匹配不恰当？（）

A、向公司国际结算客户营销新银关通

B、向代发低端客户推荐股票型基金

C、向第一次办卡新客户推荐网银

D、向开立第三方存管客户推荐周周赢

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第11题

“100%保证本金安全的产品，投资于央行票据、银行存款，以及大型优质信托融资项目等，收益可靠，适合没有投资经验的客户，产品期次多。”这是一句话营销银行的()理财产品.

A、本利丰

B、安心得利

C、安心快线

D、汇利丰

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