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临柜人员切实要做到临柜服务（）和

[单选]

临柜人员切实要做到临柜服务（）和

A、微笑服务、规范操作

B、五步法、一句话营销

C、微笑服务、双手指引

D、文明服务、一句话营销

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第1题

续期缴费方式变更目前只能通过：微服务和临柜亲办两种方式办理（）

是

否

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第2题

下列关于营业机构临柜人员、客户经理反洗钱工作职责的说法正确的是：()

A、在为客户办理业务时必须“了解客户”的基本情况;

B、按规定摘录客户信息、核查交易记录保存客户身份资料复印件等发现上述信息变更时不需实时更新;

C、个人开户时必须进行公民身份联网核查对异常情况必须及时向所在部门主办会计报告并做好相关记录备查;

D、临柜人员只须做好柜面服务业务对是否为可疑支付交易不需要审核;

E、临柜人员有义务对反洗钱工作负责发现可疑支付交易时应及时向主办会计报告。

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第3题

营业期间临柜人员可以接受外来人员或可疑人员任何食物和烟酒等，营业柜台下的应急藏身之处，不得堆放杂物（）

是

否

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第4题

弹性现金窗口临柜人员执行尾数包制度（）

是

否

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第5题

现金付费应采集临柜人员（可以委托）的影像资料（）

是

否

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第6题

各银行要建立健全个人银行账户开立和管理的内控制度，建立客户身份识别制度及责任制，加强对临柜人员的培训和检查。()

正确

错误

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第7题

外籍人员临柜申请保全业务，有效身份证件为所在国家的身份证（）

是

否

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第8题

在油船或有油气存在的舱柜处所进行电、气焊作业时，要做的首要工作是（）。

A、施焊人员要戴好防护而具、工作服和绝缘手套等

B、备好一定数量的消防器材

C、检查工作现场和周围的可燃物，铲除焊区附近的油漆

D、对施焊的有关舱柜进行测爆

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第9题

各银行机构专职培训师和骨干力量，每年要对全员开展存款保险知识培训，做到全员了解保险存存款保险知识。重点加强对营业网点（）、（）和（）等一线人员的培训

A、行长

B、大堂经理

C、临柜人员

D、客户经理

E、产品经理

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第10题

如临柜人员同时拥有BoEing及超柜前端服务员用户，一年内在两者之间轮换，且都不低于持续三个月时间，视同轮岗到位（）

是

否

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第11题

对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应要求客户亲自临柜办理（）

是

否

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