题目内容（请给出正确答案）

[判断]

综合柜员充分和巧妙运用客户等待业务办理时间，针对我行阶段性、热销型、主推型产品，结合产品特征和业务办理场景，利用精炼的一句话，进行快速营销（）

是

否

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第1题

柜员遇客户进入一米线内咨询、等待，影响正在进行业务办理的客户时，应不予解答，并礼貌提醒客户在一米线外等候或等待叫号（）

是

否

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第2题

印鉴户查询,客户持存款凭证和印鉴在开户网点经()授权办理。

A、支行(局)长

B、业务主管

C、综合柜员

D、业务管理员

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第3题

客户到网点办理业务时，柜员可通过统一柜面收到营销线索，提示柜员向客户推荐的产品名称和营销话术（）

是

否

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第4题

关于柜员职责的内容，下列说法正确的是（)

A、严禁柜员柜台内办理与本人有关的各类业务

B、柜员代替客户办理一本通换折业务

C、严禁员工违法代客户在相关文书和凭证上签字

D、办理大小额支付业务时，录入与复核可由同一柜员办理

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第5题

如果客户在第一次办理进口开证业务时向国际部提交《进口信用证业务承诺书》，约定的是账户印鉴章，则需支行柜员双人验印。如留存办理开证和信用证修改的签章为公章，也需要支行验印（）

是

否

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第6题

客户在邮储网点办理需识别身份的业务时,经办柜员应检查客户实名证件的有效期,确认在有效期内的,可继续为客户办理业务。()

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第7题

柜面业务操作五条禁令是指（)

A、严禁柜员离岗时不退出业务系统

B、严禁使用他人柜员号办理业务

C、严禁柜员代替客户办理业务

D、严禁柜员虚增存款

E、严禁未经审批办理大额现金、转账业务

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第8题

已经在办理业务的客户，因填单等情况需暂时离开柜台的，需要重新叫号排队。客户暂时离开时间较长时，柜员可与客户沟通先办理下一位客户的业务，在客户返回时继续为其办理（）

是

否

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第9题

网点柜员受客户无密码存折交易时刷磁失败，则在验证存折为真实有效、核实证件无误时，在（)为客户办理“随机换折”业务。
A、开户网点
B、县市内任一网点
C、省内任一网点
D、全国任一网点

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

网点柜员在办理须核对客户有效证件业务时，当联网核查客户的居民身份证时结果为以下_____________、___________或___________情形时，应要求客户出具户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件，进一步佐证，确属真实证件的，再继续办理业务。

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第11题

柜员不得办理网点支局长或综合柜员的业务，但在特殊情况下，支局长或综合柜员可以办理柜员业务。（)

是

否

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