题目内容（请给出正确答案）

[判断]

观察顾客的随身物品，是为了推荐更适合他的款式（）

是

否

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第1题

观察顾客包括观察顾客的风格、年龄、体型、随身物品、陪同人员、言语对话（）

是

否

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第2题

推荐游戏本时，我们先询问顾客常玩的游戏类型，结合他的预算，推荐更适合他的产品，还可以借助“华为电脑管家”、“游戏加加”等工具，让消费者买到称心如意的产品（）

是

否

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第3题

顾客出厕时，主动提醒顾客带齐自己的随身物品，避免丢失、并注意台阶安全（）

是

否

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第4题

遇到喜欢品饮清鲜型绿茶的顾客，你认为推荐（）对顾客更适合。

A、碧螺春、西湖龙井

B、碧螺春、安吉白茶

C、铁观音、冻顶乌龙

D、白毫鸟龙、碧螺春

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第5题

提醒客人带好随身物品的正确方法是（）

A、走动式提醒客人带好随身物品

B、只要礼貌式提醒客人带好随身物品就好了

C、帮顾客巡视是否有遗留物品

D、客人说没有物品遗留就不用帮忙巡视了

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第6题

如果顾客给小费可接受，顾客离店提醒顾客带好随身物品（）

是

否

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第7题

保育老师早接时，观察幼儿的（）及身体状态，如有需要协助教师的处理。

A、情绪

B、五官

C、衣着

D、随身物品

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第8题

散场时员工面向观众站立在散场门一侧，指引观众从散场路线离开，同时提醒顾客携带好随身物品，并致辞感谢顾客的光临。话术范例：“观众朋友们，散场请携带好随身物品，出口这边请，欢迎下次光临（）

是

否

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第9题

小松同学与8岁的弟弟到饭店用餐，入厕时将手机留在座位上嘱咐弟弟看管，回来发现手机丢失。小松同学要求饭店赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权，下列哪一说法是正确的（）

A、饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险

B、饭馆应保证其提供的饮食安全服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险

C、饭馆应该对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任

D、饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭遇的一切损失承担赔偿责任

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第10题

向顾客一句话推荐体脂称2 Pro时，我们可以这么说（）

A、帮您了解自己的体脂称

B、随身的扫描仪

C、帮您了解身体29个指标的扫描仪

D、能输出报告的体脂称

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