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[单选]

在()抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

A、治疗

B、心理

C、咨询

D、告别

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第1题

殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（)
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第2题

心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。（)
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第3题

心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

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第4题

殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（)
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第5题

殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。（)
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第6题

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第7题

心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和()，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

A、理解同情

B、心理疏导

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第8题

在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？

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第9题

殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

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第10题

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