殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（)
殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。()

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第1题

心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。（)
心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。()

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第2题

殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。()

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第3题

殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（)
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第4题

殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。（)
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第5题

在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。()

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第6题

对婴儿心理发展起至关重要作用的活动是与成人的交往，这种交往主要是在儿童与父母亲之间进行的，并伴随着一种情感关系，这种情感是：（)。

A、哭

B、笑

C、恐惧

D、依恋

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第7题

办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，确定目标前经过一番构思定位。()

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第8题

制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。（)
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第9题

注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。（)
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第10题

在施工质量控制中，人的因素对质量有重要影响，人的素质反映在（)。A.生理缺陷B.违章违纪C.心理
在施工质量控制中，人的因素对质量有重要影响，人的素质反映在()。
A.生理缺陷
B.违章违纪
C.心理行为
D.学历
E.技术水平
F.错误行为

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殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（)殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。()