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5新版C端流程定则流程中那些流程涉及赔付均定责平台()
[多选]

5新版C端流程定则流程中那些流程涉及赔付均定责平台()

A、配送超时

B、餐具缺失

C、餐品与描述不符

D、活动信息不符

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第1题
5新版C端流程定则流程中那些流程涉及赔付均定责平台()

A、活动信息不符

B、餐具缺失

C、餐品与描述不符

D、配送超时

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第2题
新版C端流程中定则流程我们依据”各地区赔付定责标准“进行定责如果是商家/司机责任我们需要通过()通知地区

A、钉钉群

B、google表单

C、电话

D、微信群

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第3题
新版C端流程中定则流程中那个地区的定则均交由地区处理,根据地区方案处理()

A、韩国

B、日本

C、新西兰

D、美国

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第4题
新版C端流程中那些来访场景可以转接舆情处理()

A、投诉商家

B、投诉司机

C、投诉平台

D、上楼问题

E、意见反馈

F、投诉客服

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第5题
新版C端流程中那些来访场景可以转接后台处理()

A、用户意愿更改餐品

B、用户意愿取消

C、协商一致的取消和更改

D、定责流程

E、无法使用红包

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第6题
新版C端流程中用户进线催餐如果派送超时的情况下用户拒绝赔付:超时超过配送时间(),可以与用户沟通全额退款;未超过则仅能根据赔付标准赔付

A、1H

B、2.5H

C、2H

D、1.5H

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第7题
新版C端流程中那些来访场景可以转接后台处理()

A、餐品错送或漏送

B、餐品撒漏

C、餐品未收到

D、超出配送范围

E、餐品质量问题

F、餐品与描述不符

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第8题
新版B端流程中商家反馈那些问题可以转接后台处理()

A、开关店铺

B、评价异议

C、用户备注无法满足

D、修改营业时间

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第9题
新版C端流程中如需用户提供凭证的客服等待()分钟没有提供,可告知用户收集好凭证再次来访,此次会话结束

A、5分钟

B、3分钟

C、10分钟

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第10题
保险经营流程的出险理赔环节中,接报案流程涉及的信息不包含以下()

A、调度、查勘

B、标的、三者信息

C、损失信息流

D、赔付信息流

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第11题
新版C端流程中餐具缺失我们先向用户致歉,建议用户就近购买餐具,说明原因,平台最高可补偿()红包,亚洲地区为()红包

A、2刀

B、3刀

C、1刀

D、5刀

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