座席在给客户办理挂失过程中，遇到无法判定是否给予办理临时挂失的特殊情况时，座席需在线上报座席组长，由组长判断是否给予临时挂失的办理，在组长无法判定的情况下，组长第一时间上报现场主管，由现场主管判定处理（）

原则上座席不再受理卡函邮寄境外地址的业务诉求，若遇尊然白金卡客户致电办理挂失补卡、损坏换卡、到期换卡业务，要求将新卡邮寄至境外地址的情况下，座席优先建议客户邮寄国内地址，若客户不接受，且存在投诉倾向的，座席告知为其反馈，并登记工单“求助/建议/表扬—邮寄类业务—境外寄卡（）

遇到客户以投诉为要挟提出各种不合理的要求时，座席员应忍气吞声，息事宁人，尽量满足，以免被投诉（）

在给客户办理信用卡时，客户经理可预先收取一部分费用作为办理手续费（）

营业机构在为客户办理业务的过程中，如无法判断客户身份证件的真实性，可以先为客户办理业务，经过进一步审核后，如发现客户身份证件为假，应及时对客户所办理的业务进行撤销（）

挂失申请原则上应由存款人办理，存款人因特殊原因无法前往，可以委托他人代理（）

社保医保税务停机切换期间，杭州办事服务APP：市民卡申领、市民卡补换、市民卡挂失可以办理，但是无法使用医保和无法挂失生效（）

月3日执行：距制卡日期已超过30（含）天的，座席可直接操作“未达挂失”交易，不再使用“免费挂失”交易替代（）

在给客户办理退保的时候发现保单特约为:保单含厂家赠送险种，不可退保，工作人员告知客户保险不能退保，请问处理办法是否正确（）

在给客户注册过程中，各类证照的证件号的输入中英文字母可以不管大小写直接输入（）

在给客户进行沟通的过程中，我们一味的给客户阐述详细保险责任的行为可以达到事半功倍的作用（）

A．预留手机号码无法联系
B．频繁开销户、多次办理挂失补卡、存量账户激活，且主动要求开通非柜面支付功能的
C．被公安机关认定为出租、出借、出售、购买银行账户或者支付账户的个人及相关组织者，假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户或者支付账户的个人，惩戒期已满的
D．他人陪同开户的
E．存在其他异常情形的
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！