快件已经派送，但没有及时进行上门派送巴枪，导致客户投诉，属于未及时上传派件信息操作失误（）

第1题

冷链卡班派送途中/已经上门，客户主动要求再次派送，可以安排再次免费派送（）

是

否

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第2题

冷链卡班派送途中/已经上门，客户主动要求再次派送，可以安排再次免费派送（）

是

否

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第3题

拦截-分发后退回：快件分发业务员以后发起的拦截，如快件在发起拦截当天已经派送签收，仲裁不做处理，如在发起拦截后次日及以后派送签收的，仲裁正常按遗失不处理（）

是

否

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第4题

为避免签收不完整严禁派送完毕后集中扫描签收，确保数据及时上传，快件路由及时更新（）

是

否

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第5题

关于分批到达货物产生的延误说法正确的是（）

A、分批到达快件，派件网点按照交接件数扫描到件即可无需登记问题件

B、分批到达快件，派件网点无需预约客户直接问题件通知发件网点

C、分批到达快件，预约客户要求到齐再送，派件网点问题件及时告知发件网点后，此情况不视为派件延误

D、分批货物发件网点要求派件方先到先送，派件网点须及时预约派送，否则承担50%派送延误责任

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第6题

快件到了派件公司因为超区、无网点原因没有派送，可以先跟收件人协商，建议客户自提；如果收件人不同意自提，登记成超区/无网点，责任公司给发件公司（）

是

否

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第7题

兔优达快件需优先安排派送，并保证派前电联，否则会按标准进行处罚（）

是

否

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第8题

号码归属地对于已经分配派送人员的异地配送订单可以申请退回，但需由派送人员确认同意后方可撤回（）

是

否

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第9题

派件延误：快件到达派件网点，未在规定的时间内及时派送，也未通知问题件就无故退回，由派件网点承担退件之日起到退回寄件网点期间的延误责任（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）（）

是

否

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第10题

以下有关乡镇件说法正确的是（）

A、乡镇件的派送时效，仲裁依据系统内标注的派送时效处理

B、系统内未标注乡镇件派送时效的，按照次日时效进行处理

C、扶持自提、镇上自提的乡镇件到镇后，按自提件流程处理

D、转第三方物流的快件，对于大运系统内未明确备注具体的派送时效，按正常派送时效处理

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第11题

件外包装损坏内包装完好，如外包装为苏宁包装由网点对快件进行加固后派送，如外包装为销售原包装需报备95315由客服部门联系客户沟通处理（）

是

否

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