客户拍了2件钢化膜，反馈只收到一件，外包装已经扔了，需要先联系快递核实重量，等快递回复后才能给客户方案（）

某顾客购买我网店2条相同裤子，2件相同棉衣，过了几天收到货物之后，顾客试穿感觉不合适，然后通过客服同意，将衣服快递退回本公司，收到货物当天下午，售后客服拆包的时候，发现包裹里面只有一条裤子，一件棉衣，客服感到奇怪，然后问顾客，顾客坚持说退回的是2条裤子，2件棉衣，拒绝说少给了2个，我们这边又发现包裹没有破裂，也没有认为拆开的现象，如是双方为此事发生纠纷，最后顾客要求退款，我们拒绝，顾客投诉维权，遇到这样的事情，怎么办？

客户反馈收货地址只收到韵达，已拍下，多次告知需指定韵达，客服不管客户情绪每次都直接拒绝（）

消费者购买一件红色大衣，商家发错货，导致客户收到是一件黑色大衣，请问该店铺存在什么样的违规行为？

客户买了一件价值388元的商品，收到不喜欢，因为说明书和保修单丢失了，可以退货么（）

丝印钢化膜漏光≤0.2mm可接受（）

目前店铺出售的所有手机壳都有赠送钢化膜（）

R17采用屏幕指纹技术，贴第三方保护膜/钢化膜不会影响指纹识别（）

华为M610.8寸和Matepad的钢化膜和壳子是通用的（）

我司理赔人员在收到服务申请工单后，核对客户保单信息、垫付资格名单、配置的垫付服务商等信息后，推送外包服务商（）

用户A从门店贴了一张价值99元的钢化膜，按照三包可以进行免费保修（）

张三在打包大宗时，发现商品是整箱封箱，于是没有检查商品数量，直接打包出库，后来收到客户投诉少发一件。责任仅仅是在张三身上么（）