题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
某客户向公司投诉X客户代表的工作失误,接待投诉客户的员工Y与被投诉人X是很好的朋友,于是向客户解释说X员工平时工作很认真,不可能出现差错。Y违反的是投诉处理的那条原则()
A、积极配合原则
B、中立原则
C、情绪稳定原则
D、首问责任制原则
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