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(请给出正确答案)
[主观]
客户投诉处理的“CLEAR”法,“A”代表表达歉意与谢意。()
客户投诉处理的“CLEAR”法,“A”代表表达歉意与谢意。()
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客户投诉处理的“CLEAR”法,“A”代表表达歉意与谢意。()
A、客服代表耐心倾听、安抚客户情绪
B、客服代表记录客户投诉或建议内容,生成信息工单
C、客服中心对已反馈工单全部进行办结处理
D、客服中心对信息工单处理过程进行跟踪,不必对责任单位进行催办
A、检查人员
B、高管人员
C、客户
D、直接责任人