大堂经理主动礼貌迎接客户并问询：“您好!请问您办理什么业务?有什么需要帮忙的?”等。()

大堂经理空闲时，看到客户进入网点，应礼貌问候并询问需求。如正在服务其他客户，可通过点头示意、微笑等方式迎接客户（）

大堂经理（)。
A、应站在网点门口主动迎接客户
B、可坐在椅子上迎接客户
C、可以不迎接客户，手头工作忙完再说
D、不需要送别客户

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

应及时响应，面带微笑地说：“您好，平安银行。”并主动报出网点名称及问候，之后主动询问客户需求，结束时礼貌结束电话（）

大堂经理有亲和力，和蔼谦恭，迎接和送别客户面带笑容，接待客户过程不得过于生硬、态度冷漠（）

大堂经理标准服务流程不包括以下哪项。（)
A、迎接客户
B、识别引导
C、辅导客户
D、贷款调研

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

无论是哪位人员，见到用户进门，前台人员应坐下迎接，热情与用户打招呼，如“先生/女士您好！请问您需要办理什么业务”，请用户入座饮水，并主动询问和倾听用户需求（）

产品销售经理闲时主动参与大堂服务管理，与客户互动（）

大堂经理当时处于空闲状态，有机会主动进行填单辅导时，应主动指导客户填写业务凭证（）

对于客户提出的咨询，综合区大堂经理能够主动热情准确解答。为客户办理业务时，可以出现业务流程不熟练或办理错误（）

大堂经理无法及时为客户提供专业产品咨询服务，应主动将客户引导至营销服务区，由客户经理对接。如遇无法转介情况，应主动递上网点或个人名片，记录客户信息与产品需求，并在48小时内主动联系客户（）

大堂经理主动发现、揭露所在网点有关违规问题、案件，以及对异常客户、异常业务和员工异常行为提供线索，避免客户或我行重大资金损失、商誉损失或社会不良影响的，应予以激励（）