大堂经理（)。
A、应站在网点门口主动迎接客户
B、可坐在椅子上迎接客户
C、可以不迎接客户，手头工作忙完再说
D、不需要送别客户
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第1题

营业网点对大堂经理的管理职责不包括：（)。
A、负责本网点大堂经理日常的管理
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理

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第2题

大堂经理标准服务流程不包括以下哪项。（)
A、迎接客户
B、识别引导
C、辅导客户
D、贷款调研

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第3题

新修订的《大堂经理管理办法（暂行)》中，大堂经理考核项中（)所占分值比例最高。
A、网点业务离柜率
B、服务质量
C、销售指标完成情况
D、网银体验机使用率

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第4题

对于熟悉的贵宾客户，大堂经理（)。
A、积极主动为其提供服务
B、可暂时不予理会
C、不需要了解客户的习惯
D、可以自己为其推销金融产品

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第5题

在个人客户签订理财合同之前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》。（)

是

否

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》，客户在网点认购理财产品的交易时，理财经理和营业员需要对客户进行风险提示。（)

是

否

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第7题

以下哪项不是大堂经理岗位职责范围（)
A、摆放宣传单
B、更新电视、LED屏、利率屏信息
C、自助设备报修
D、为客户做金融产品组合投资

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第8题

大堂经理男职员仪表要求中不包括（)。
A、上班时佩戴工号牌
B、经常整刮胡须
C、头发可染成黄色
D、须剪短指甲、保持清洁

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第9题

大堂经理与人交谈时应（)。
A、自然注视对方眉骨与鼻梁三角区
B、眼睛直盯对方
C、眼睛不要看着对方
D、左顾右盼

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第10题

我行正式用工模式大堂经理的职级为（)级。
A、3-6
B、4-8
C、5-8
D、3-7

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