题目内容
(请给出正确答案)
[主观]
从发展趋势上看,下列不属于未来呼叫中心发展方向的是()。
A、向基于互联网呼叫中心的发展方向发展
B、向建立多媒体呼叫中心的发展方向发展
C、向建立虚拟呼叫中心的发展方向发展
D、向基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向发展
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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A、向基于互联网呼叫中心的发展方向发展
B、向建立多媒体呼叫中心的发展方向发展
C、向建立虚拟呼叫中心的发展方向发展
D、向基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向发展
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
A、基于互联网呼叫中心的发展方向
B、建立多媒体呼叫中心的发展方向
C、建立虚拟呼叫中心的发展方向
D、基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向
A、重大风险事项描述
B、分类风险状况及变化原因分析
C、发展趋势及风险因素分析
D、已采取和拟采取的应对措施
A、用于成本法计算重置价格
B、用于市比较法中对可比实例的成交价格进行市场状况调整
C、用于收益法中预测未来的租金、空置率等
D、用来比较两类以上房地产价格的发展趋势与潜力
A、采用CTI技术实现了语音和数据同步,但灵活性较差
B、提高客户的满意度
C、采用通用软硬件平台,造价较高
D、不同系统间的互通性都得到了加强
A、原信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会早在2003年1月就开始行业标准体系的建立工作
B、CC-CMM是将管理的普适性理论与方法应用于呼叫中心产业这个特定领域
C、2008年CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准开始启动,极大地发挥了行业规范的作用
D、CC-CMM是为呼叫中心相关机构进行自我评估、标准认证、标杆测评、国际业务、产业交流等而制定的国际性标准规范与指导文件
A、从资金提供者转变为资金组织者
B、从资产持有转变为资产持有与管理并重
C、从交易为主转变为交易服务并重
D、以融资为主、服务为辅
E、从主要参与货币市场到同时涉足资本市场