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[主观]

从呼叫中心的技术发展阶段来看，下列关于第三代呼叫中心的说法正确的是（)。
A、采用CTI技术实现了语音和数据同步，但灵活性较差
B、采用专用的硬件平台及个性化的软件
C、服务的信息量大大增加，使系统扩容升级困难
D、支持虚拟呼叫中心功能
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更多“从呼叫中心的技术发展阶段来看，下列关于第三代呼叫…”相关的问题

第1题

以下关于呼叫中心的表述错误的是（)。
A、以计算机电话集成技术为基础
B、分布式技术的引入使呼叫中心的人工服务不必再集中于一个地方工作
C、已成为以信息技术为核心，通过多种现代通信手段为客户提供交互式服务的组织
D、自动语音应答设备的出现替代了人工座席代表的工作

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第2题

呼叫中心业务属于（)
A.第一类基础电信业务
B.第二第类基础电信业务
C.第一类增值电信业务
D.第二类增值电信业务

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第3题

下列关于税法特点的叙述，正确的有()。

A、从立法过程来看，税法属于制定法

B、从立法过程来看，税法属于习惯法

C、从法律性质来看，税法属于义务性法规

D、税法属于义务性法规，是指税法没有规定纳税人的权利

E、从内容看，税法具有综合性

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第4题

从发展趋势上看，未来的呼叫中心主要向哪三个方向发展？

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第5题

某部门2011年度实现收入200万元，但并不能具体核算其成本情况。从财务控制的观点来看，该部门属于()。

A、收入中心

B、成本中心

C、利润中心

D、投资中心

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第6题

从技术结构上来看，物联网可分为三层：_________、_________和_________。

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第7题

从网络管理功能和特点来看，网络管理技术的发展趋势主要体现在哪些方面？

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第8题

从计算机数据管理技术的发展来看，会计核算软件经历了____几个阶段。

A、人工管理

B、文件管理系统

C、数据仓库系统

D、数据库系统

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第9题

下列关于资金的时间价值的理解错误的是（)。
A.把资金作为投资，由于资金的运动可得到一定的收益和利润
B.资金的时间价值可理解为不同时间发生的等额资金在价值上的差别
C.从投资者的角度来看，资金时问价值的大小只取决投资收益率
D.从消费者的角度来看，资金的时间价值体现为放弃现期消费的损失所应作的必要补偿

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第10题

小丽认为《悲惨世界》的男主人公冉阿让是一个好人，因为他乐善好施，并且收养了孤女珂赛特。对此，小红反驳道，“可是他不仅偷东西，还试图越狱，电视上说违法犯罪的人都是坏人”。但是小丽不以为然，因为她认为善良是最重要的品质，她不会因为别人的评价而改变自己的观点。以下说法正确的是？

A、从认知行为治疗的角度来看，小丽具有僵化的思维模式

B、从咨客中心疗法的角度来看，小丽和小红拥有相同的“内部参照体系”

C、从咨客中心疗法的角度来看，小丽是一个“功能良好的人”

D、从认知行为治疗的角度来看，小红在上述对话中展现出了“投情”

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第11题

数据转储也被称为数据备份，是数据库管理员的重要工作。下列有关此项工作的说法，正确的是（)。
A.检查点技术可以大幅度降低数据库转储时间
B.和增量转储相比，差量转储速度慢，但存储空间占用少
C.在制定备份策略时，除考虑使用备份恢复时丢失的数据量外，还需考虑数据库备份所需的时间
D.从数据恢复角度来看，差量转储比完全转储恢复时间短

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