小黄在配送订单时，有一订单顾客地址不详，跟客户沟通客户也不明确，客户要求小黄加他微信，加上微信后小黄将订单送到了顾客手中，小黄的行为对吗（）

第1题

联系不上顾客时，应该先上报异常，先配送手中正常订单，没有其他订单的话，一定要耐心等待，不要提前点送达（）

是

否

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第2题

订单严禁虚假妥投（未经顾客同意，提前妥投订单），一旦查实一单处罚（）元。骑手虚假妥投达（）以上，不得在参与天虹旗下所有配送业务

A、50，3次

B、100，3次

C、150，2次

D、200，2次

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第3题

配送中的订单配送员操作了拒收且未入站的订单，顾客还想要继续配送时，可操作“拒收回退（）

是

否

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第4题

配送中的订单配送员操作了拒收且未入站的订单，顾客还想要继续配送时，可操作“拒收回退（）

是

否

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第5题

正确送达订单标准（）

A、到顾客定位后，直接点送达

B、到达顾客定位后，不是本人收餐，打电话给下单人核实确认后，点送达

C、每单订单餐品交给客人后，点送达的时候考虑3秒，确认自己是否在定位处，在定位处才点送达

D、取餐时，点取餐误操作成送达，避免麻烦其他人，自己进行配送

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第6题

骑手联系不上用户，上报异常成功，顾客发起二次配送，又申请退款，骑手沟通态度差退款成功，订单申诉时可以剔除（）

是

否

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第7题

顾客要求改地址，可以在订单管理里面修改的（）

是

否

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第8题

苏宁配送的商品，订单可以跨省市修改地址（）

是

否

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第9题

苏宁配送的商品，订单可以跨省市修改地址（）

是

否

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第10题

菜鸟仓发货订单一旦配送拦截，顾客还想要的话无法取消拦截（）

是

否

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第11题

苏宁配送的商品，订单可以同时修改地址和联系方式（）

是

否

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