当员工对薪资调整不满，你期望引导他时，你不应该？（）

A、当好听众，听他发泄不满

B、中途恰当回应他的不满

C、适当引导他，让他改变思维

D、寻求同感，表达自己的不满

A、直接向他的部门领导争取薪资

B、通过自己的领导影响他的领导，为其加薪

C、通过项目中的工作来激励他

D、通过说服引导他继续努力

A、直接切入主题，通常先反馈优点，再反馈问题

B、先指出优点，再提出问题和建议，最后以鼓励和期待收尾

C、为了达到最佳反馈效果，以鼓励为主，问题点到为止

D、反馈的目的主要是帮助他提升，因此，主要以问题剖析为主

A、文艺复兴反对专制压迫强调理性

B、思想家虽抨击宗教但仍信仰教会

C、文艺复兴倡导遵从个人价值判断

D、人文主义思潮动摇了教会的统治

A、接受现状

B、自我调整情绪

C、情绪低落，发泄他不满的情绪，甚至会散布动摇军心的言论

D、直接离职

A、接受现状

B、情绪低落，发泄他不满的情绪，甚至会散布动摇军心的言论

C、自我调整情绪

D、直接离职

是

否

A、当某位员工出现第一次没有完成任务时，及时与他沟通，总结原因

B、每个月将这些员工召集到一起开会，强调按时完成工作任务的重要性

C、当某位员工第一次没有完成任务时不要急于采取措施，要再观察一段时间

D、在部门会议上就事论事批评未能按时完成工作任务的员工,但不具体点名

A、沉默不吭声，任患者抱怨，不发表观点不表示看法

B、立即解释这是科主任决定的，你只是执行，不是你的过错

C、主动倾听，对他的感受表示理解同情，然后一起分析原因，试图解释

D、反问患者，“不是事先已征得你同意了吗”