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第1题
关于GES评价：仅在发餐环节，由发餐员向顾客介绍一次，请顾客给予评价。（)
关于GES评价：仅在发餐环节，由发餐员向顾客介绍一次，请顾客给予评价。()
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第2题
关于GES评价：在点餐、发餐或用餐环节，由管理组向顾客介绍一次，请顾客给予评价。（)
关于GES评价：在点餐、发餐或用餐环节，由管理组向顾客介绍一次，请顾客给予评价。()
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第3题
关于GES评价：为了推动顾客积极评价，我们餐厅推出了评价一次赠送小礼品的活动。（)
关于GES评价：为了推动顾客积极评价，我们餐厅推出了评价一次赠送小礼品的活动。()
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第4题
关于GES评价：在顾客对我的服务明确表示满意的前提下，可建议顾客给予五星好评。（)
关于GES评价：在顾客对我的服务明确表示满意的前提下，可建议顾客给予五星好评。()
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第5题
发餐员需凭小票和顾客逐一核餐（包括配件)，顾客确认后，再打包奉客。（)
发餐员需凭小票和顾客逐一核餐(包括配件)，顾客确认后，再打包奉客。()
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第6题
发生手机自助点餐自动退款的顾客要求取餐，没有取餐号的顾客，不能发餐。（)
发生手机自助点餐自动退款的顾客要求取餐，没有取餐号的顾客，不能发餐。()
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第7题
在顾客偏好模型的构建过程中，不需要考虑顾客感觉偏好与产品感觉特性评价因子关系。（)
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第8题
关于后评价类型的说法，正确的是（)。
A、中间评价是指对建设项目中某一单项影响的评价
B、选取单一专题进行的后评价属于专项后评价
C、狭义后评价和广义后评价的内容是相同的
D、贷款项目后评价更关注项目还贷能力
E、中间评价与后评价时点相同
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第9题
关于健康教育评价正确的说法是()。
A、评价应该通常在计划实施之后进行
B、行为改变率一般属于近中期评价指标
C、过程评价和效果评价没本质区别
D、教育指标只适用于短期健康教育项目
E、结局评价一般在总结评价之后进行
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第10题
发生手机自助点餐自动退款的顾客要求取餐，就算顾客强烈不满，收银员也不发餐，并且无需报管理组协助处理。()
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第11题
发生手机自助点餐自动退款的顾客要求取餐，耐心告知顾客：无取餐号，系统会依照不同付款方式而自动退款。()
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题目内容
（请给出正确答案）
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