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[判断]

客户的中文商标被驳回后，建议客户登记版权后使用，即可规避侵权风险（）

是

否

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第1题

商标具有地域性的特点，而版权只要是伯尔尼公约成员国的成员，不论在哪个成员国登记，在其他成员国都可以受到保护（）

是

否

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第2题

6提交的金融方案因车贷金融不准确被驳回，应如何修改（）

A、在企业微信-工作台-金融工具重新提交客户正确的车贷金额

B、在企业微信-工作台-金融工具-信审列表-驳回中修改正确的车贷金额后重新提交

C、联系金融专员修改

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第3题

客户称在办理捷信分期购买空调时，一并购买了天天安居服务，现在空调出现故障。此时，CPA在LOXON中查询后发现客户的确办理了天天安居，CPA不需要登记保险案件，直接告知客户天天安居服务提供商名称及联系电话，建议客户直接联系保险公司理赔即可（）

是

否

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第4题

客户表示为什么证件号码和登记信息不一致，下列说法正确的是（）

A、建议用户到营业厅处理

B、告知需要做实名认证

C、建议用户到自办厅查询-不接受-在中台登记

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第5题

对于客户反馈ETC设备绑定的是非本人车辆，要求解绑解约的客户，在客户账户没有欠款的情况下，我们登记“求助建议表扬-ETC问题-解约及销户问题”反馈即可（）

是

否

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第6题

对于ETC设备发行方与客户所在地不一致，要求解绑解约销户的客户，我们应告知客户“ETC优惠不受地域限制，建议保留”，在客户不同意，依然要求解绑解约时，我们直接为客户登记“求助建议表扬-ETC业务问题-解约及销户问题”反馈（）

是

否

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第7题

下列各项措施中，审计人员认为能够有效预防客户所付款项被贪污并通过篡改记录加以掩饰的是：

A、由记录应收账款明细账的人员定期向客户寄发对账单

B、收取支票与收取现金由不同人员负责

C、记录销售收入和应收账款与收取货款相互独立

D、出纳员收到支票后登记银行存款日记账

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第8题

商业银行给集团客户授信后，应及时将授信总额、期限和受信人的法人代表、关联方等信息登录到银行监管部门或其他相关部门的信贷登记系统，同时做好集团客户授信后信息收集与整理工作，将()等重大事项及时登录到本行信贷信息管理系统。

A、关联方交易情况

B、经营财务状况的异常变化和关键管理人员的变动

C、集团客户贷款的变化

D、集团客户的违规经营、被起诉、欠息、逃废债、提供虚假资料

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第9题

吸引介绍法的特点是客户感知真诚，对我方认同感强，建议易被接受（）

是

否

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第10题

王女士来电反映家里电话总被误拨为搬家公司电话，可建议客户办理（)。

A、停机保号

B、改号

C、拆机

D、过户

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第11题

多多在平台购买了1件腌制类咸菜，花了15元，收到后反馈商品是三无商品，要求退款，以下说法正确的是（）

A、用户举证有效，支持客户仅退款

B、用户举证无效，驳回用户

C、订单金额小于30元，用户举证有效，可为用户办理仅退款，不支持赔偿诉求

D、举证有效，支持退货退款，运费垫付商家承担，如果用户不接受，升级工单至内部工单库

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