下列哪个场景商非来源属于客服投诉（）

A、更改订单备注

B、更改配送方式

C、餐品错送

D、餐具缺失

E、投诉司机/商家/平台

是

否

A、平台

B、司机

C、商家

A、顾客电话打不通需短信通知顾客

B、送餐时发现商家给错餐品需要联系商家进行处理

C、到店取餐时要核对餐品和数量

D、配送过程中找不到地址就不配送了

A、取餐时注意核对平台、单号、餐品，确认无误后再进行配送

B、送餐给客户时注意核对客户信息是否正确，避免送错人赔付餐损

C、配送途中发现餐品拿错，及时回商家处更换，避免取错餐导致退款而赔餐损

D、商家给餐的时候未核对，直接接走餐品就送，也不看看单子是否正确

A、在顾客处取消订单

B、在顾客处上报异常-送其他订单-顾客30分钟内联系-进行配送

C、在顾客处上报异常-送其他订单-顾客超过30分钟内联系-委婉拒绝-餐品送回商家-打客服申请配送费

D、把餐直接送回商家

A、抢单后不上门取货或直接点击送达， 且没有联系商家取消配送

B、送餐期间，与顾客/商家发生争吵打骂

C、因配送员原因导致送餐超时、餐品损坏、 态度恶劣，从而顾客产生退餐

D、骑手送餐未超时未撒漏，客户要求赔付骑手需要赔偿

A、正确。漏餐是商家包装盒的问题。偷餐是因为小偷的问题

B、不正确。到商家取餐的那一刻起，就应该尽到保护餐品，安全，准时的送达到顾客手上，是我们的使命。产品出现问题，我们是需要承担责任的

A、没有骑手接单

B、送太慢了，等太久了

C、骑手通知我无法配送

D、骑手沟通态度差

E、餐品撒漏

F、骑手通知我无法配送，商家还没做餐

A、送到时和顾客沟通道歉，需要时进行赔付

B、和顾客说商家餐盒质量问题，让顾客联系商家

C、看着撒了一点没事，直接交给顾客

D、把撒出的餐装回餐盒换个包装再交给顾客