题目内容
(请给出正确答案)
[多选]
配送过程中出现餐品洒漏怎么处理()
A、送到时和顾客沟通道歉,需要时进行赔付
B、和顾客说商家餐盒质量问题,让顾客联系商家
C、看着撒了一点没事,直接交给顾客
D、把撒出的餐装回餐盒换个包装再交给顾客
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A、送到时和顾客沟通道歉,需要时进行赔付
B、和顾客说商家餐盒质量问题,让顾客联系商家
C、看着撒了一点没事,直接交给顾客
D、把撒出的餐装回餐盒换个包装再交给顾客
A、把餐品擦干净,假装没洒漏
B、不处理洒漏的餐品,直接交给顾客
C、把餐品擦干净,告知详细情况,向顾客诚恳表达歉意
D、把责任推给商户
A、配送员超时送达时说电车没电了,在这期间未和客户联系
B、送员迟到了10几分钟,餐品凉了,态度也不好
C、商家出餐比较慢配送员主动联系顾客致歉,并承诺出餐第一时间给用户配送
D、餐品翻洒装作没看见直接递给顾客
A、没有骑手接单
B、送太慢了,等太久了
C、骑手通知我无法配送
D、骑手沟通态度差
E、餐品撒漏
F、骑手通知我无法配送,商家还没做餐
A、1、送太慢了,等太久了
B、2、骑手通知我无法配送
C、3、骑手沟通态度差
D、4、无骑手接单
E、5、餐品撒漏/包装破损
F、6、配送太慢、不想要了
A、手上订单时间比较紧,联系站点让站点帮忙处理
B、不管超时,继续配送
C、超过预计出餐时间,向站长或调度上报异常,和顾客沟通,说明情况,争取顾客同意你提前点送达
D、心平气和跟商家沟通,快点出餐